Şekerbank Müşteri Temsilcileri Eksik Bilgi Veriyor!

Berrin K. |

Şekerbank'tan 60 ay vadeli kullandığım kredi aralık ayında bitecekti fakat mayıs ayında doğum yaptım ve üstüne çalıştığım şirketten çıkartıldığım için kredi kartı ve kredimde gecikme oldu. Bankadan arayıp sizi avukata vereceğiz kredi ve kredi kartı ödemenizi yapın dediler.

Kredi kartıma zar zor para buldum ödeme yaptım. Krediyi kapatamam dedim. Yok biz yapılandırma yapacağız 450 tl ihtarname masrafı ekleyeceğiz dediler.

Müdüre hanım ile görüştüm yazışma yaptılar, size yansıtmayacağız dedi.Daha sonra şubeye çağırdılar, 450 tl+borcu ekleyip tekrar yapılandırdılar. Benimle ilgilenen şahıs müdürle konuşup tavırlarını anlattım diye hiçbir şekilde dinlemeyip, ödeyeceksiniz, avukata vereceğiz dedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Masrafları Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Kasım
    15:19

    Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.
    Şekerbank T.A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü