Şekerbank Gününde Ödediğim Halde Gecikme Olarak Gösterdi!

Fatih G. |

Şekerbank'tan 6 ay önce kredi çektim. Bütün taksitlerimi gününden önce ödedim. Fakat 22.07.2013 tarihinde ödemem gereken taksitimi yine aynı gün mesai saati dışında saat 21:00 ile 22:00 arasında ATM'den yatırdım. Ertesi gün internetten hesabımı incelediğimde ödememi "Gecikmeli Ödeme" olarak gösterdiklerini gördüm.

Bu konuda çok titiz olduğumdan hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bunun bankanın bir prosedürü olduğunu, o günün taksitini en geç 17:00 da ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu prosedürse bile yanlış dedim ve kabul etmedim. Şikayet formu oluşturacağını ama büyük ihtimalle bir sonuç alamayacağını söyledi. Diğer bankalarda ödeme son olarak 23:59.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    14:43

    Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir.

    Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,
    Şekerbank T.A.Ş.
    Kurumsal İletişim Müdürlüğü