24 Temmuz 2013

Şekerbank Gününde Ödediğim Halde Gecikme Olarak Gösterdi!

Şekerbank'tan 6 ay önce kredi çektim. Bütün taksitlerimi gününden önce ödedim. Fakat 22.07.2013 tarihinde ödemem gereken taksitimi yine aynı gün mesai saati dışında saat 21:00 ile 22:00 arasında ATM'den yatırdım. Ertesi gün internetten hesabımı incelediğimde ödememi "Gecikmeli Ödeme" olarak gösterdiklerini gördüm.

Bu konuda çok titiz olduğumdan hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bunun bankanın bir prosedürü olduğunu, o günün taksitini en geç 17:00 da ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu prosedürse bile yanlış dedim ve kabul etmedim. Şikayet formu oluşturacağını ama büyük ihtimalle bir sonuç alamayacağını söyledi. Diğer bankalarda ödeme son olarak 23:59.

Fatih G. 54 Okunma

Cevaplar

  • Şekerbank Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2013

    Müşterimiz şikayetine istinaden aranarak kendilerine konuyla ilgili gerekli bilgi verilmiştir. Müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Şekerbank T.A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön