08 Nisan 2013

Şekerbank Banka, Müşteri Temsilcisinin Hatası Kurum Olarak Bizi Bağlamaz Diyor!

Bankanın kredi kartı kampanyasıyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. 23-31 mart 2013 tarihleri arasında 100 tl. ve üzeri alışverişlerinizi masrafsız 3 e bölüyoruz bunun için 7353 e Tüm yazıp
gönderin ve kampanyaya dahil olun dediler. Aynen yaptım. 5 tane ayrı ayrı 990 tl. lik alışveriş gerçekleştirdim. Fakat banka taksitlendirme yapmadı.

Müşteri hizmetlerini aradım bana bankanın böyle bir kampanyası olmadığını söylediler. İddiam üzerine ses kayıtları dinlendi ve müşteri temsilcisinin kampanyanın olduğunu söylediği kaydı buldular. Sonunda bana personelin hatalı bilgi verdiğini, taksitlendirmenin yapılamayacağını söylediler. Mağdur edildim. Dava açacağım.

Mustafa 212 Okunma

Cevaplar

  • Şekerbank Temsilcisi25 Nisan 2013

    Bankamız prosedürleri gereği, müşterilerimiz ile ilgili bilgilerin gizliliği ve saklı kalması doğrultusunda söz konusu bilgiler, eş, anne, baba, çocuk olsa dahi üçüncü şahıs kişilerle paylaşılamamaktadır. Müşterimizin konuyla ilgili gerekli bilgiyi 7/24 hizmet sunan 444 78 78 no’lu çağrı merkezimizden alabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla, Şekerbank T.A.Ş. Kurumsal İletişim Müdürlüğü

  • Mustafa 12 Nisan 2013

    müşterilerini mağdur eden bir banka sakın bulaşmayın...

  • Mustafa 10 Nisan 2013

    Neden kimse ilgilenmiyor acaba ?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön