27 Ağustos 2013

Sehrikeyif.com Kalmadığım Otelin Parasını İade Etmiyor!

Ben Sehrikeyif.com sitesinden otel kuponu aldım . Ancak kötü bir oteldi kalmadım . Paramı iade istedim, bana kalsanız da kalmasanız da iade olmaz dediler. Müşteri memnuniyeti sıfır.

Merve 403 Okunma

Cevaplar

  • Sehrikeyif.com Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimiz ile 27 Ağustos 2013 tarihinde görüşülmüştür. Misafirimizin şikayet talebi oluşturduğu otelimiz uzun zamandır çalışıyor olduğumuz müşteri memnuniyetine önem veren otellerimizden biridir. İletilen şikayet talebi üzerine otel ile bilgiler paylaşılmıştır. Site yayınımızda rezervasyon yapıldıktan sonra iptal ve değişiklik yapılamayacağı kesin ve net olarak açıkça belirtilen bir detaydır. Misafirimiz konaklama günü oteli arayarak gelemeyeceğini iletip iptal talep etmiştir, aynı gün konaklama olan rezervasyon iptalini hiç bir otel onaylamamaktadır. Bu bilgi misafirimiz ile paylaşılmıştır. Tekrar oluşturulan şikayet talebi üzerine mevcut olan 2 oda rezervasyonun 1 odasını otelin onaylamaması ve ödemelerin otele yapılmış olmasına rağmen Şehrikeyif.com olarak alım yapılan kredi kartına iade yapılacağı bilgisi kendisi ile paylaşılmıştır, yalnız misafirimizin memnuniyeti adına sağlamış olduğumuz çözüm önerisi kendisine uygun olmamıştır. Bunun üzerine misafirimizin 1 kupon iade işlemi başlatılmış olup, 2 veya 4 iş günü içerisinde kredi kartına yansıyacaktır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.sehrikeyif.com "Bize Ulaşın" linkinden, Hafta içi 09:00 - 19:30 / Cumartesi günleri; 09:00 - 19:00 saatleri arasında 0216 386 88 60 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir. Saygılarımızla, Şehrikeyif.Com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön