04 Nisan 2013

Sehrikeyif.com Kalitesi Düşük Ürün!

Şehrikeyif firmasından 26 Mart 2013 tarihinde Koltuk Yan Sehpa isimli ürünü sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında gördüm ki kalitesi kesinlikle çok kötü. Montajının müşteri tarafından yapılması gereken bir ürün olmasına rağmen içinden hiçbir klavuz çıkmadı. Ayrıca saatlerce uğraşmamıza rağmen tek bir vida bile takamadık.

Daha önce de mobilya montajı yapmıştım ve montajı yaparken defalarca kez kullandığım şarjlı tornavidam bu sehpayla uğraşırken kırılıp sehpanın içinde kaldı. Bu firmadan yaptığım son alışverişti.

Pinar 379 Okunma

Cevaplar

  • Sehrikeyif.com Temsilcisi08 Nisan 2013

    Müşterimiz ile 1 Nisan tarihinde görüşülmüştür. Her ürünümüz kalite kontrollerden geçirilip o şekilde müşterilerimize gönderilmektedir. Kolay kurulabilen ürünler olup, montaj yaparken vida yerlerinin açık olması gerekmektedir. Ürün ile ilgili bir kusur olması halinde (vida yerlerinin delik olmaması vb.) müşterimizin tarafımıza dönüş yapması ile ürün değişimi yapılabilmektedir. Müşterimize ürün kırık gönderilmemiştir, montaj yaparken oluşan kullanıcı hatasından ötürü ürün hasar görmüştür. Fabrika hatası olan her ürünümüzle ilgili tüm müşterilerimiz mağdur edilmeden değişim ya da ürün iadesi yapılabilmektedir. İlgili müşterimiz ürün hasar gördükten sonra bize ulaşmış ve iade talep etmiştir, iade koşullarına uymadığı için üzülerek değişim ya da iadesi yapılamayacağı bilgisi müşterimiz ile paylaşılmıştır. Ancak müşterimize göstermiş olduğumuz tüm yardım ve uzlaşma çabalarımıza karşı maalesef olumlu bir karşılık alınamamıştır. Müşteri hizmetleri biriminde bulunan tüm çalışma arkadaşlarımız çözüm odaklı olup şikayet içeriğinde bahsedilen tutum tarafımızca sergilenmemiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.sehrikeyif.com "Bize Ulaşın" linkinden, Hafta içi 09:00 - 20:30 / Cumartesi günleri; 09:00 - 19:00 / Pazar günleri; 10:00 - 18:00 saatleri arasında 0216 386 88 60 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilir. Saygılarımızla, Şehrikeyif.Com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön