15 Mayıs 2013

SehirFirsati.com Hasarlı Ürün!

Groupon.com dan aldığım ayakkabılık 13 mayıs 2013'te MNG ile teslim edildi. Fakat kutuyu açtığımda ürünün bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Konuyla ilgili aynı gün 0850 2225477 nolu müşteri hizmetleri hattını aradım. Hattaki "S*** Hanım" bana ürünü "hasarlı" notuyla alıcı ödemeli olarak geri göndermemi söyledi.

Aynı günün akşamında MNG'ye gittim fakat firma alıcı ödemeli kargo kabul etmediği için gönderemedim. 14 mayıs2013te konuyla ilgili tekrar belirttiğim hattı arayıp yeniden "S*** hanım"la konuştum ve sonuç alamadım. 15mayıs2013te tekrar aradım ve "İ** Hanım"la görüştüm. Firmayı aradı ve sonra "kırık parça çıkması mümkün değilmiş,size firmanın numarasını vereyim siz görüşün" dedi.

Bahar 73 Okunma

Cevaplar

  • SehirFirsati.com (Groupon) Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Şikayetiniz işleme alınmış ve iadeniz hakkında 15 Mayıs 2013 tarihinde bilgilendirilmeniz için aramış olduğumuz cep telefonunuzdan size ulaşamadığımızdan dolayı e-mail adresinize bilgilendirme maili atılmıştır. Saygılarmızla, Groupon Çözüm Merkezi

  • Bahar 15 Mayıs 2013

    Cagri merkezinizdeki İlkay Hanim zaten bana "uzgunuz yapabilecegimiz bir sey yok, firmanin numarasini vereyim siz arayin" demisti. Ben kendi isimi kendim hallettim. Ama hizmetinizden hic memnun kalmadim;cunku araci oldugunuz hangi firmadan alisveris yaparsak yapalim, urunu gondereck firmanin ne numarasi ne iletisim bilgileri, hicbir sey vermiyor, butun islemleri sizin uzerinizden yurutmemizi sagliyorsunuz. Ama soz konusu olan bir sikayet ya da sorun oldu mu topu hemen benim uzerime attiniz, brni firmayla gorusturdunuz. Yani sorun cozme konusunda yetersizsiniz. Musteriniz olarak gelen urunun kirik ciktigi konusunu size actigimda, "kirik cikmasi mumkun degilmis, firma oyle soyluyor" gibi bir cevapla karsilasabiliyorum. Allahtan aldigim urun 20liralik biseymis. Sizden anneme hediye olarak aldigim aynali taki dolabi da cizik vaziyette geldi ama annem razi oldugu icin geri gondermedim. Demek ki boyle seylerle sik sik karsilasiliyor. Neyse, konuyu kendim hallettim, sizin konuyla ilgilenmenize gerek kalmadi. zaten ilgilenmediginiz icin kendim halletmistim, ama sikayet edince ekstra bi hassasiyet gosterme geregi hissedildi galiba!

  • SehirFirsati.com (Groupon) Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Üyemiz, Talebinizle ilgili olarak firmamız çözüm sürecini başlatmıştır. İlgili departmanlar tarafından bu süreç içerisinde sitemize üye olduğunuz mail adresinden size konuyla alakalı geri dönüş yapılacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için bizlere 0850 222 5 477 numaralı telefondan ulaşabilir, ya da "[email protected]" adresinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarmızla, Groupon Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön