31 Ekim 2018
Yorum Yap
#11094260

SEG Garantili Ürüne Bilgilendirme İçin Servis Ücreti!

4-5 ay önce aldığım garantili SEG marka çamaşır makinem su akıtıyor diye Vestel servisini aradım. Evde eşim vardı, servis gelmiş, makinenin gözle görünür hiçbir şeyi olmadığını, makineye deterjanı az koyun diye söylemiş ve 40 TL servis parası istemiş. Eşimde bu parayı kendilerine vermiş. Bana söyledi ve bende böyle bir şeyin nasıl olabileceğini ürünün garantili olduğunu düşünüp Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Orada konuştuğum bayan gelen servisin bilgilendirme yaptığını bunun karşılığı sizden para talep ettiğini belirtti. Ben 2. şoku yaşadım. Bundan sonra SEG ve Vestel'den kesinlikle hiçbir ürünü ne alırım ne de tanıdığım yakınlarıma aldırırım. Hatta arkadaşım Vestel v5 telefon alacaktı, bu olaya şahit olunca anında vazgeçti. O arkadaşımın telefon numarasını bile verebilirim. Böyle 10 kere gelip, servis ücreti alırlarsa zaten makinenin parasını benden çıkartacaklar. Hatta mümkünse makineyi geri alsınlar, paramı versinler o kadar soğudum.

Onur Onur 14.608 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Onur'un Teşekkür Mesajı13 Kasım 2018

    SEG firmasına şikayetimle ilgili hem süreci yönetme hem de ilgilenmelerinden dolayı çok teşekkür ediyorum ve şikayetimi geri çekiyorum çok teşekkürler

  • SEG Temsilcisi01 Kasım 2018

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları