11 Şubat 2014

SEG Yeni Satın Aldığım Cihaz İçin Kurulum Ücreti Alıyor

Teknosa mağazasından satın almış olduğum SEG Le39SAT227-B Plus Fhd Dvb-S Led Lcd TV modeli için 40 TL kurulum ücreti talep edilmiştir. Duvara montaj vs. istemedim sadece kutusunun açılıp garanti kapsamında kalması için istenen bedel) Sıfır alınan bir cihaz için kurulum ücreti alınması durumuyla daha önce karşılaşmadığım için itiraz etmeme rağmen.

Vestel firmasının yan ürünü olduğu bu ücretin alındığını ve ödemeden televizyonu açamayacaklarını belirttiler. Vestel çağrı merkezinden de SEG yan ürün olduğu için bu bedelin her aboneden alındığı bilgisi verildi. Mecburen ücreti ödeyip kurulumu yaptırmak zorunda kaldık.
Bu ücret yasal mıdır? Satın alma sürecinde vs. hiçbir yerde bilgi yok.

Abidin 913 Okunma

Cevaplar

  • SEG Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle SEG markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön