SEG Televizyonumun Kurulumunda Servis Ücret Talep Ediyor.

Mustafa O. |

8 Haziran 2014 tarihinde Mersin Carrefour SA Ekspres'ten Seg 39 inç Led TV satın aldım. Vestel duvara monte kurulumu için 50 TL, masaüstü kurulumu için 35 TL talep etti. Kurulum ücreti olduğunu Carrefour SA broşüründe ve cihazı alırken belirtmediler. Günümüz şartlarında kurulum ücreti talep etmek hiç de etik bir davranış değil, aksine ayıptır. Cihazı Carrefour SA iade edeceğim. Bir daha asla SEG marka bir şey almayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Kurulum Montaj Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa O.
    18 Haziran
    09:01

    Evet ertesi gün arandım. Özetle "SEG markası böyle, haklısınız; ama yapacak bir şey yok" deyip kestirip attılar, böylece "Müşteri Memnuniyeti" sağlamış oldular. Sonradan fark ettim TV'nin yanında kocaman "ZORLU HOLDİNG" yazıyordu. SEG mi, bir daha asla...

  • 09 Haziran
    14:40

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle SEG markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü