SEG Sıfır Ürün Servis Kurulum Ücreti.

İsmail U. |

26/06/2016'da Şok'tan satın aldığımız SEG 39 inç LED TV için aldığım akşam 26/06/2016 tarihinde teknik servisi arayıp televizyonun kurulmasını istedim ama kurulum ücretli olduğunu söylediler. Ürünü kendimin açabileceğimi, garantisinin fatura tarihi itibari ile geçerli olacağını söylediler. Ürün kutudan arızalı veya hasarlı çıkması durumunu sorduğumda, servisin tutanak tutması gerektiğinden bahsediyorlar. Ücretli diye eve gelemeyen servis hangi tutanağı tutacak anlamadım. Bunun bir haksız kazanç olarak görüyorum. Sıfır ürün için bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Amacınız müşteriyi memnun etmekse ben bu durumdan memnun değilim. Buradan başlayarak gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.

Etiketler :

Yetkili Servis Kurulum Montaj Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail U.
    27 Haziran
    16:19

    Çok hızlı olursa sevinirim. Mağdurıyet üstüne mağduriyet olmasın lütfen!

  • 27 Haziran
    10:22

    Sayın Uğurlu,
    VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ