27 Haziran 2016

SEG Sıfır Ürün Servis Kurulum Ücreti.

26/06/2016'da Şok'tan satın aldığımız SEG 39 inç LED TV için aldığım akşam 26/06/2016 tarihinde teknik servisi arayıp televizyonun kurulmasını istedim ama kurulum ücretli olduğunu söylediler. Ürünü kendimin açabileceğimi, garantisinin fatura tarihi itibari ile geçerli olacağını söylediler. Ürün kutudan arızalı veya hasarlı çıkması durumunu sorduğumda, servisin tutanak tutması gerektiğinden bahsediyorlar. Ücretli diye eve gelemeyen servis hangi tutanağı tutacak anlamadım. Bunun bir haksız kazanç olarak görüyorum. Sıfır ürün için bu hizmetin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Amacınız müşteriyi memnun etmekse ben bu durumdan memnun değilim. Buradan başlayarak gerekli tüm yerlere şikayet edeceğim.

İsmail 1.223 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 27 Haziran 2016

    Çok hızlı olursa sevinirim. Mağdurıyet üstüne mağduriyet olmasın lütfen!

  • SEG Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2016

    Sayın Uğurlu, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön