Ali Rıza Y. Teşekkür Mesajı

Sayın Asburçe Hanım,

şikayetle ilgili konunun çözülmesinde katkıda bulunarak ve bizzat ilgilendiğiniz için size teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim.

SEG Servisten TV Deforme Olarak Geldi!

Ali Rıza Y. |

7 aylık SEG marka 42 ınc televizyonun ekran kartı bozulduğu için Vestel merkez ile görüşülerek servis göndermelerini istedim, servis geldi ve TV' yi alarak o gün içinde geri getireceklerini söylediler doğal olarak sevindim hemen yapacaklar ve o gün gelecek, servis anlayışları güzel demiştim, fakat o gün gelmedi, servisi aradım yolda dediler, ertesi günde gelmedi, 5 gün sonra geldi nihayet, geldi ama TV'nin ekranında yapışkan bant izi ve benzeri izler var, TV denge tablasında sürtme izleri çizikler, iğrendim resmen.

Hemen Vestel merkezi arayarak durumu bildirdim. 08.08.2015 saat 15:00' da geleceğini söyleyen ortada yok. Vestel merkezi aradım yeni kayıt açıyorlar. Gururla yasal yol var, unutmayın.

Etiketler :

Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Rıza Y.
    14 Ağustos
    17:58

    Sayın Asburçe Hanım,

    şikayetle ilgili konunun çözülmesinde katkıda bulunarak ve bizzat ilgilendiğiniz için size teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim.

  • Ali Rıza Y.
    08 Ağustos
    16:35

    Değerli ilgili,
    hedefinizin memnuniyetse, servis personelinize eğitim verin, deform ürün teslim etmesinler.
    Konuyu gerekli kişilere aksettim.
    Yinede çözüm noktasına ulaşılmadı.
    Teşekkür etmenize gerek yok güvenmiyorum.

    Ayrıca yeni müşteri değim, yıllar öncesine ait müşteriyim kayıtlara bakabilirsiniz.

  • 08 Ağustos
    16:13

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ