SEG Servis Arızayı Garanti Kapsamında Gidermiyor!

Havva T. |

Yaklaşık 1 ay önce SEG marka bir Lcd televizyon aldık. TV'yi daha birkaç kez kullanmış ki bir gün açtığımızda ekranda görüntü yoktu çizgi çizgi olmuştu. Hemen bayisini arayarak durumu anlattık. servis yolladılar servise herhangi birşey çarpmadığını söylesek de kullanıcı hatası olduğunu garantiye dahil edilemeyeceğini söyleyerek bize zaten 850 liraya aldığımız bir ürün için 700 lira masraf olduğunu söyledi.

Bu duruma itiraz ediyorum. Hakkımızı savunmaya kalktığımızda yok üründe sorun olduğunu ispat edemezsiniz yok sizin hatanız deyip durdular. Bu markanın her ürününde şikayet olduğunda sizin hatanız diyerek bir yığın masraf çıkardığını tüketici haklarına başvurarak şikayet edeceğim.

Etiketler :

Panel - Görüntü Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Havva T.
    18 Kasım
    09:30

    Öncelikle VESTEL'i tercih ettiğimiz için çok pişmanız.Bundan sonra herhangi bir ürününü almayacağız gibi çevremizdekileri de bu konuda uyaracağız.Çözüm merkeziyle daha önce iletişime geçtik kimsenin birşeyle ilgilendiği yok. Nerede görülmüş yeni bir ürüne alınan fiyatı kadar tamir ücreti ödemek !?
    Madem müşterilerinizin memnuniyeti sizin için bukadar önemli öyleyse bunu gösterin ! kaçgündür ilgilenecek sorumlu birilerini bekliyoruz !
    Bukadar basit değil,burada madur olan bizleriz.
    Bir kez daha biz birşey yapamayız hanımefendi diyen birileri ararsa artık tüketici haklarından hakkımızı arayacağız...

  • 15 Kasım
    14:21

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü