M. Serhat K. Teşekkür Mesajı

Sevgili Vestel (seg) ailesi. Sorunumu büyük bir titizlikle önemseyip, sorunu çözme konusunda ilgi ve alakanızdan ötürü çok teşekkür ediyorum. Özellikle Adım adım çözüm sürecini takip eden Sayın Fahriye Hanım'a ayrıca teşekkür ediyorum.

SEG Klima İç ve Dış Üniteleri Farklı Btu Çıktı.Klima Çalışmıyor.

M. Serhat K. |

Satın aldığım 12500 btu SEG marka klimanın iç ünitesi 12500 dış ünitesi 9000 olarak geldi. Vestel teknik servis elemanları duvarı delip her yeri kırıp döktükten sonra btu farkından dolayı ürünü takamayacağını söyledi. Satan firma yanlış ürün göndermiş diye suçu üzerinden atıyor. İade alalım diyor. Tamam ama duvar delindi kırıldı döküldü, iade edersem çok zor duruma düşerim. Lütfen ya 9000 iç ünite ya da 12500 dış ünite ile değiştirilmesini ivedilikle talep ediyorum. Daha öncesinde çok yardımcı olan firmanın bu basit ama benim için büyük sorunu kolayca halledebileceğini bildiğim için özellikle tekrar sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M. Serhat K.
    26 Temmuz
    18:56

    Sevgili Vestel (seg) ailesi. Sorunumu büyük bir titizlikle önemseyip, sorunu çözme konusunda ilgi ve alakanızdan ötürü çok teşekkür ediyorum. Özellikle Adım adım çözüm sürecini takip eden Sayın Fahriye Hanım'a ayrıca teşekkür ediyorum.

  • 25 Temmuz
    09:24

    Sayın KURT,
    Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede sizinle temasa geçeceğiz.
    Yarattığınız katma değer için teşekkür ediyoruz.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    Size en iyi hizmeti vermek için BURADAYIZ!
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ