SEG 4 Haftadır Serviste Olan Ürün.

Özkan Ö. |

SEG marka televizyonum 4 hafta önce servis tarafından 4 gün sonra iade edilmek üzere evimden alındı. Bugün 4. haftaya giriyoruz. Aradığım müşteri temsilcisi komik bir çözüm üreterek, kargo firmasını benim aramamı fatura numarasından sorgulamamı istedi. Ne arayan vardı ne soran. Onca şikayet mailinden, onca müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmemden sonra bugün dönüş yaptılar tarafıma.

Tarafıma hediye göndermek istediklerini belirterek bulaşık makinesi deterjanı göndereceklerini söylediler. Vestel markasının büyüklüğünü ve bu müşteri hizmetleri anlayışının bağdaşmadığını anladım. Demek ki Türk markalarından alışveriş yapmamızın bedeli buymuş. Vestel markası benim ve çevrem için bitmiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    17:14

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü