20 Kasım

Sefamerve.com Yanlış ve Kalitesiz Ürünler Gönderdi!

2017 kurban bayramı zamanı Sefamerve'den elbise eşarp ve çanta siparişi verdim. Kemerini ısrarla siyah istememe ve bunu hem arayarak hem mail atarak bildirmeme rağmen yine mavi yolladılar. Elbisenin kumaşı da iç gösterecek kadar inceydi. Eşarpta resimdeki halinden alakasız bir renkte geldi. Mavi elbisenin üstüne Mavi tonlarından aldığım eşarp yeşil olarak geldi.

Çanta deseniz aşkı yerleri iyi dikilmemişti. Geri yollamak istediğimi bildirdim bana Aras Kargo'yla geri yollayabileceğimi söylediler kargocuyu 4 gün üst üste gün içinde 2 kere sabah ve öğlen aramama rağmen umursayan ve gelen olmadı.

Sefamerve'yide aynı zamanlarda aradım ve gelen olmadığını onlarında bana yardımcı olmalarını istedim ama onlar da olmadı. Resmen her şey para gelsin de nasıl gelirse gelsin. Müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmamış. Bir daha asla almam aldırmam da kimseye..

Hülya 4.205 Okunma

Cevaplar

  • Sefamerve.com Temsilcisi20 Kasım

    Merhabalar ; önerileriniz için teşekkür ederiz ancak daha önceki mesajdada belirttiğimiz gibi bizimde iadelerimizin ve değişimlerimizin belirle kuralları ve süreleri vardır sizede bu konuda yardımcı olunmuş efendim kargoların dağıtımları mecburidir ancak iadelerde malesef budurum biz ve bizim gibi firmaların insiyatifinde değildir kargolar kendi yoğunluklarına göre bu durumu üyelere bildirip kabul ederler tekrar iafede etmek isteriz ki bu tamamen kargo kontrolündedir firmalarla bir ilgisi yoktur sorun yaşamak istemezseniz gönderme nedeniniz ne olursa olsun paketinizi en yakın şubeye siz yahut bir yakınınız ile teslim etmeniz en uygun yoldur bilgilerinize sunar hayırlı günler dileriz.

  • Hülya 20 Kasım

    O zaman geri iade için de bi anlaşma yapsanız çok iyi olur. Arada biz müşteriler kalıyor ve bir sonuç alamıyoruz. Elimde kaldı ürünler çantayı hediye ettim elbise deseniz attım çöpe. O kadar ince bi kumaş olamaz tesettür elbiselerinin kumaşını iç belli etmiçek şekilde seçerseniz çok iyi olur. Bir şey yapıyosanız az özen lütfen.

  • Sefamerve.com Temsilcisi20 Kasım

    Merhabalar ; siparişiniz ile ilgili 16/08/2017 tarihinde müşteri temsilcilerimiz ile görüşmüşsünüz efendim kemerin farklı renk gittiğinide iletmişsiniz ancak eşarp yada çantadaki yaşadığınız sorunu iletmemişsiniz kemer ile ilgili size temsilcilerimiz firma kaynaklı bir sorun olduğunu paketi geri göndermeniz durumunda sizin için tekrar ürün ayrıldığını iletmişlerdir ancak paket geri gönderilmediği için malesef işleminiz yapılamamıştır kargolar ile iadelerde anlaşmamınızn bulunmadığını bu nedenle paketi kargoya sizin yada bir yakınınız giderek teslim etmesinin gerektiğide ifade edilmiştir sefamerve olarak gerekli özen ve bilginin size aktarıldığını düşünüyoruz.vaktinde yapılan dönüşlerde firma olarak herzaman yardımcı olmaya hazırız bilgilerinize sunar hayırlı günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön