İade Ücreti İki Ay Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Sefamerva internet sitesinden 2 Mart tarihinde Panço ve etek satın aldım. Toplamda 800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ancak ürünlerin bedeni büyük geldiği için iade etmeye karar verdim. Ürünleri Konya’dan PTT Kargo ile gönderdim ve 10 Mart’ta iademin kendilerine teslim alındığına dair mesaj ulaştı.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sipariş numarası 34938840 olan alışverişime ait iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım, telefonları açmıyorlar, yalnızca mesaj yoluyla “sorun çözülecek” şeklinde cevap veriyorlar fakat somut bir çözüm sunmuyorlar ve ödeme yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.