Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Securitas Alarm Fahiş Ve Haksız Ücret Talebi.

Onur
13 Haziran 04:13
91

Firmaya mobil uygulaması üzerinden alarm kurma ve açma işlemi gerçekleştiremediğimi söylediğimde, ilk olarak bir güncelleme olduğunu söylediler. Bu durum 3 gün devam edince tekrar aradığımda, uygulamada problem olmadığını söylediler. Uygulamayı kullanan biri olarak işlemleri yapamadığımı beyan etmeme rağmen, tavırlı bir şekilde teknik servis yönlendirmesi için randevu oluşturdum. Ancak mobil uygulama ile ne alakası olduğunu anlamış değilim. Bu konuya kızıp alarm firmasıyla çalışmak istemediğimi ve iptal işleminin başlatılmasını talep ettim. Yeni taahhüt başlatalı 2 ay olduğu için, 2 aylık indirim tutarını faturaya yansıtacaklarını söylediler. Bu normal, ama ayrıca sistem söküm parası denen uydurma bir ücret daha talep ettiler: 2000 lira. Bu ücret, taahhüt bitse dahi devam etmezseniz müşteriden alınan bir ücretmiş. Sözleşmede belirtiliyor diye de zorunlu tutuyorlar. Sözleşmemi talep ettim ve 2021 yılında hiçbir şekilde imza dahi olmayan bir uydurma sözleşme mail olarak elime ulaştı. Geçersiz bir sözleşme ile fahiş bir ücret talebi üzerine iptal işlemini başlatacağım ve çıkartılacak fahiş ve kanunsuz para talep edilen faturayla gerekli yasal haklarımı arayacağım. Ayrıca, farklı bir adrese nakil sırasında 2 metre kablo için 20 metre kablo faturası da kesen bu firmayla çalışırken dikkat edilmesi gerektiği kanaatindeyim. Müşterilerinden bu şekillerde para talep etmeleri, firma vizyonunu ortaya çıkarmakta.

13 Haziran 04:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yetkili, Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

14 Haziran 10:07

Sayın Yetkili, Şikayetiniz ile alakalı olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanması amacıyla arama sağlanmış ancak ulaşım gerçekleştirilememiştir. Kurumsal hattımız 444 83 73 dahili 5'i tuşlayarak geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

14 Haziran 15:03

Sayın Yetkili, Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmelerde probleminize ilişkin çözümünüz tarafınıza bildirilmiştir. İlginizden ve anlayışınızdan ötürü teşekkürlerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Securitas Alarm Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Securitas Alarm Securitas Kullanmadığım Bir Sistemin Parasını İstiyor

Zeynel
04 Mayıs 17:21
194
Securitas Alarm Securitas Kullanmadığım Bir Sistemin Parasını İstiyor

Securitas Alarm Üyelik İptal Edilememe Sorunu

Ömer
12 Mart 11:07
109
Benzer Şikayet Yaz