Seç Turizm'in 8 Saat Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Aralık tarihinde saat 13:45 kalkışlı Seç Turizm İstanbul–Ankara seferi için bilet aldım. Bileti satın alırken yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği belirtilmişti ancak yolculuk 8. Saatin içine girdi ve hâlâ bitmemişti. Ayrıca araç 13:45 kalkışlı olmasına rağmen yaklaşık 15 dakika da geç geldi.

Yolculuk boyunca ne gecikme ile ilgili ne de sürecin neden uzadığına dair doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Servis ve görevli ilgisi de oldukça yetersizdi, yolcuların soruları net bir şekilde yanıtlanmadı. 29 numaralı koltukta seyahat ettim ve bu deneyim beni hem mağdur etti hem de firmanın verdiği süre bilgisinin güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan geç de olsa yolculara yönelik bir özür ve gecikmenin sebebine dair net bir açıklama yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.