Seat Serviste Açılan İş Kaydı İçin Dönüş Yapılmadı!

Tolga Ç. |

8 Haziran 2013'de İzmir MBU serviste yağ yakma testi için iş emri açtırdım ve Doğuş Otomotivin isteği üzerine 100 KM test yaptırdım. Test sonucunda aracımın kullanım kılavuzunda belirtilen değerden daha fazla yağ yaktığı tespit edildi. Fakat henüz (Tarih 25 temmuz 2013 oldu) herhangi bir işlem yapılıp yapılmayacağı veya yapılacaksa ne yapılacağı ile ilgili Doğuş Otomotiv'den dönüş olmadı. Yetkili servise de bende yaklaşık 1,5 aydır beklemekteyiz. Haftada en az 2-3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir dönüş yok. Doğuş Otomotivin bu konuda sergilediği ilgisizliği anlayabilmek mümkün değil.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga Ç.
    30 Temmuz
    15:03

    İlgili firma tarafından benimle herhangi bir irtibat kurulmamıştır (Tarih 30 Temmuz 2013 oldu).

  • 25 Temmuz
    17:51

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. ÇAĞ ile en kısa sürede irtibata geçilecek ve konu ile ilgili bir çalışma başlatılacaktır.

    Saygılarımızla

    SEAT DANIŞMA VE BİLGİ HATTI
    444 73 28