Seat Aracımın Şanzımanından Ses Geliyor!

Bekir K. |

14 Ağustos 2013 Tarihinde Seat bayisi Avek Otomotivden Seat Toledo 1.2 TSI araç aldım. Araç ilk 1.000 Km olmadan Şanzımandan ses gelmeye başladı ve 1. vitese zor geçmeye başladı. Yeni araç düzelir derken ses kesilmedi. Araç 4.200 Km'de 7 Ekim tarihine randevu alarak Avek Otomotive aracımı götürdüm. Aradan geçen 5 gün içinde defalarca arayıp bilgi istedim ama bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Verdikleri cevap araç şanzımanı söküldü garantiden değişmesi gereken parçalar var Doğuş oto ile yazışmalar devam ediyor diyerek daha 15 gün serviste kalacağını söylediler. 45 günlük aracıma binmek için 20 Gün onarım beklemek zorunda kalıyorum şikayetçiyim yedek araç veya yeni şanzıman takılmasını istiyorum.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bekir K.
    31 Aralık
    00:31

    Evet Şanzıman onarımı yapıldı ve araç şu an eskisinden daha kötü durumda

  • Bekir K.
    14 Ekim
    11:28

    10 Ekim ve 11 ekim Tarihinlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayıp yardım istemiştim. Ancak hiç bir geri dönüş sağlanmadı.
    Serviste arayıp bilgi vereceğini söyledi ama onlarda geri dönüş yapmadı.
    Aracı aldığım ilk günlerde 5 kez arayarak müşteri memnuniyetri anketi yapan şirket sorun olduğunda ortada yok malesef.

  • 12 Ekim
    15:44

    Sayın Yetkili

    Müşterilerimizden Sn. K. ile daha önce bize yaptığı başvuruya istinaden bir çalışma başlatılmıştır. En kısa sürede kendisine bilgi iletilecektir.

    Saygılarımızla

    SEAT DANIŞMA VE BİLGİ HATTI
    (212) 335 04 34