Scooter Ayakkabı Üründe Kalite Sorunu

Yıllardır Scooter markasından bot alan ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Eşimle birlikte Hepsiburada uygulaması üzerinden, dks Store mağazasından 8 Şubat ve 10 Şubat 2021 tarihlerinde 44 ve 41 numara olmak üzere iki çift bot satın aldık. Botları İstanbul Esenyurt’ta teslim aldık ve tanesini yaklaşık 185 TL ve 193 TL ödeyerek aldık.

Bu botları eşimle birlikte en fazla iki ay, bir sezon kadar giydik, geri kalan zamanda kutusunda durdu. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen her iki çift botun da alt tabanları paramparça oldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. İki yıldır ve özellikle geçen sene aldığımız botları çok kısa sürede çöpe atmak zorunda kaldık. Şu anda elimizde hiç giyilmemiş, sıfır bir çift bot daha bulunuyor ve onu da yeni kullanmaya başladım, aynı sorunu yaşayacağımdan ciddi şekilde endişe ediyorum.

Scooter markasını yıllardır ürün kalitesine ve dayanıklılığına güvenerek tercih ediyorduk, ancak tabanların bu kadar kısa sürede dağılması hem maddi hem manevi açıdan büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Üstelik faturaya uygulama üzerinden artık erişemiyorum, bu da süreci benim açımdan daha zorlaştırıyor.

Sorunlu botların incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Scooter markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilebilmesi için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.