Scooter Ayakkabı İade İşlemlerinde Sıkıntı Çıkarıyor.

Ali U. |

11.12.2014 'de almış olduğum 67142141 numaralı siparişi iade etmek için ürün ulaştıktan bir gün sonra geri gönderdim. Ayakkabıyı eksiksiz bir şekilde bir iade dilekçesi yazarak geri gönderdim. Ürünü sadece evde denememe rağmen bir bahane ile ürünü bana geri gönderdiler. Aradığımda ürün tabanı çamurlu kullanılmış gibi bir mazeret üreterek iademi kabul etmediler. Sitenizden şikayetçiyim ürünün iadesini talep ediyorum. Ürün tekrar geri gönderilmek üzere kargoya verilmiş. Tekrar ürün bana ulaştığı günden sonra tekrar geri göndereceğim. Bu sefer herhangi bir mazeret üretmeden iade işlemlerini gerçekleştireceğinizi rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    17:07

    Ali Bey,
    Telefon konuşmamıza istinaden verilecek referans numarası tuketici@macro.com.tr adresi ile mail adresinize gönderilmiştir.

    Hasan ŞENGİL
    Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    tuketici@macro.com.tr
    www.scooter.com.tr
    www.scooterayakkabi.com

  • 18 Aralık
    08:58

    Yeni alınan bir üründe cayma hakkınız, satın alındıktan sonra 7 gün içerisinde ve ürünü ve ambalajını bozmadığınız, kullanmadığınız, deforme etmediğiniz takdirde geçerlidir.
    Firmamıza telefon, e mail aracılığıyla daha önceki başvurunuzda da kullanılmadı diye bildirmiştiniz. Fakat gelen üründe taban kısımları çamurlu olduğu ve sürtünme (deformasyon başlangıçları) izlerinin olduğu incelemede saptanmıştır. Cayma veya değişim kurallarına uymayan bu durum (kullanılma, deforme etme) sonucunda ürününüzün iadesi gerçekleştirilememiştir.
    İyi Günler Dileriz.

    Hasan ŞENGİL
    Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    tuketici@macro.com.tr