Scooby Uygulamasında İade Talebim Bir Aydır Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bülent

361

13 Temmuz 2024 tarihinde Scooby uygulamasına 600 TL fazla para yükledim ve bu tutarı geri çekmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hala iade yapılmadı. Bu süreçte Scooby müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım; her seferinde farklı bir bilgi verildi ve en son aradığımda ise olumsuz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Son birkaç aramamda ise telefonlarım açılmadı.

İade talebimin garanti kapsamında olduğu belirtildiği halde, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımın sonu 5957 ile bitiyor ve uygulama hesabımda bu işlem açıkça görünüyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, 600 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.