Toplam çözüm sayısı
..
Schafer ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Schafer Tost Makinesi Arızası

254görüntüleme
Serkan
Serkan 14 Ekim 2021 12:21

Schafer Tost makinesi 3 dört günlük ve ilk kullanımda sigorta attırıyor. Mağazaya götürdük, İstanbul genel merkeze kargolandı. 21 iş günü yasal süremiz. Hiçbir şekilde üründen cayamıyoruz. 7 gün hiç kullanılmaması gerekiyormuş. Kullanmayan niye caysın ki... Müşteri hizmetleri tüm Türkiye'de sadece arızalı ürünlerin İstanbul merkezde bakıldığını söyledi. Şaşırdım... Herhalde bir daha bu markayı seçmem... Servis Ağın yok A101 ® de bile satıyorsun bu ürünü... Ben pişman oldum. İlk defa bir küçük ev aletinde böyle bir durum yaşadık. Tüketici Hakem Heyetine kadar gideceğim. Yasal sürem bitmeden...

Schafer Logo
Schafer14 Ekim 2021 14:33

Merhaba Serkan bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebiniz doğrultusunda işlemleriniz kontrol edilmiştir. Mağazamıza 29.09.2021'de bırakmış olduğunuz ürününüz 20 iş günü olan yasal süre içerisindedir. Kendi bünyemiz altında hizmet veren uzman ekiplerimizin olduğu teknik servisimiz tek merkezden kontrol edilebilmesi için genel merkezden yönetilmektedir. Bahsetmiş olduğunuz zincir mağazalarda ürünlerimiz tüketicilerimize kolaylıkla ulaşıp keyifle ve memnuniyetle hizmet sağlamak istediğimiz için satışa sunulmaktadır. Dilediğiniz zaman bizlere tüm talep ve önerilerinizi [email protected] adresimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Schafer Müşteri Hizmetleri Ekibi

Serkan
Serkan14 Ekim 2021 14:37

Teşekkürler dağ fare doğurdu... Tek merkezden servis hizmeti süper... Aklımızla dalga geçin bakalım...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 16:11

27.112021 tarihinde Schafer online sitenizden sipariş numarası TS271174147 olan Schafer Start Tost Makinesi aldım yalnız ürün teslim alıp kontrol ettiğimde ürünün her iki plakasında çatlak olduğundan değişim talebinde bulundum ve ürünü Schafer firmasına geri gönderdim. Değişimi yapılan ürün 17.12.20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 20:24

30.09.2021 tarihinde Espark AVM'de bulunan mağazanızdan satın almış olduğum tost makinesi eve gelip denediğimde evimdeki şalteri attırdı. Üstünden 24 saat dahi geçmeden ve bir kere bile kullanmadan mağazaya götürdüm. Satın almadan önce denememi istememe rağmen mağazada denenmedi ve bir sıkıntı olmas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 00:17

Schafer marka, İstanbul Venezia AVM mağazasından babam ö** o** adına aldığımız tost makinesi arızalı çıktı. 2 defa servise göndermeme rağmen sonuç alamadım, en son ürünü 22.09.2021 tarihinde tamir veya ürün telafisi için mağazaya teslim ettim. Fakat o tarihten beri bilgi alamıyorum. Görüştüğüm tüm m...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 19:42

Schafer start tost makinesi aldım. Daha ilk kullanımda şalteri 2 kere attırdı. Tost makinesinin iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağazayı arayıp ürün iadesi yapılmasını istedim. Ama mağaza ürünü genel merkeze göndereceklerini, merkezden gelen karara göre hareket edeceklerini söyledi. Bu durum çok ca...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 2021 10:02

29/10/2020 tarihinde Elazığ park23 Schafer mağazasından aldığım Waffle plaklı tost makinesini 2 kez garantiye gönderdim. Üründe şikayetlerim aynı devam ediyordu. Bir de ürün darbeli elime ulaştı. 3. Kez garantiye gönderdim hala bekliyorum. Firma ürünleri iade kabul etmiyor. Şikayetlerinde doğru dürü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi