Schafer Termos Teknik Servis Ürün Gönderimi

Schafer markasından termos satın aldım. Bir kullanım sonucu kapağı akıtmaya başladı. Garanti kapsamında ürünün tamir edilmesi veya değişimi için teknik servise yolladım. Teknik servis 20 gün içerisinde ürünün gönderileceğini söyledi ancak düzenli olarak mail atmam ve bilgi istememe rağmen 1.5 ay sonra bana bir ürün gönderdiler. Gönderdiğim termosun tamiri yapılamadığı için benzer ama düşük kalitede başka bir ürün gönderildi ancak bu ürün benim eski termosumun kutusunda gönderildi. Açılmış ve kullanılmış bir üründü. Üzerinde çizikler ve kullanım izleri vardı. Tüm bilgilendirmeyi yaparak ve iade istemediğimi belirterek aynı kalitede sıfır ürün göndermelerini rica ettim. Teknik servise tekrardan yolladım. Üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünün tedarik aşamasında olduğu söyleniyor. Benzer kalitede sıfır bir termos göndermek böyle büyük bir firma için bu kadar zor olmamalıydı.