Toplam çözüm sayısı
..
Schafer ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burcu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Schafer Tarafıma 2 Kez Fabrika Hatalı Ürünler Olarak Geldi

3310görüntüleme
Burcu
Burcu 16 Nisan 2021 22:38

08.03.2021 tarihinde Samsun Piazza Avm Schafer Mağazası'ndan aldığım Tılsım Çeyiz paketi yemek takımında ve ekstra ödeme yaparak aldığım Gold çatal bıçak takımında 2 kez fabrika ® hatalı olarak tarafıma gönderildi. İki üründe de çok sayıda fabrika hatası bulunmaktaydı. Tılsım yemek takımında baskı hataları ve porselen bozuklukları tarafıma gelen 2 takımda da aynı şekildeydi. Çatal bıçak takımlarında ise çok sayıda çizik mevcuttu. 

Gold bölümlerinde de bozukluklar vardı. Çok beğenerek aldığım ürünlerin daha ömür boyu desen garantisi olmasına rağmen bu kadar fazla hata çıkması güvenimi sarstı. Firmanız tarafıma 1 buçuk aydır hala hatasız ürün teslim edemedi. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen yardımcı olunmadı. Satın aldığım ürünlerin hatasız bir şekilde tarafıma kontroller sonrası gönderilmesini rica ediyorum. 

Schafer Logo
Schafer19 Nisan 2021 07:22

Merhaba değerli müşterimiz , Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili [email protected] adresine ürün hakkında bilgi maili iletmeniz halinde en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Burcu
Burcu19 Nisan 2021 18:06

03.04.1995 Tarihinde tarafınıza şikayetimi, mağduriyetimi ilettim. Fakat bir geri dönüş sağlanmadı. Mağaza tarafıma hala ürünleri teslim edemedi. Artık yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Teşekkürler.

2 Yorum

Perihan
Perihan22 Mayıs 2021 21:32
 

Hatasız ürün gönderdiler mi acaba?

Burcu
Burcu24 Mayıs 2021 18:04
 

4. Kez mağazaya gönderdikleri yeni 2 takımdan hatasız olanları toplayarak halledebildik. Çatal Kaşık Takımı hatasız bulamadıkları için değişmek zorunda kaldım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünüm kırıldı ve değişeceğini söylediler ama hala bir arayan ve bilgi veren yok. Yemek takımımın çorba kasesi kapağı kırıldı dönüş sağlanacak mı bana 4 sene oldu eski model biraz lütfen bir dönüş sağlayın olmadı kırılan kapağımı geri verin ben kendim tamir ettireyim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Elazığ Park 23 Schafer mağazasından 26.11.21 tarihinde tam çeyiz seti alımı gerçekleştirdik. Ürünler elimize gecikmeli olarak 11.12.21 tarihinde ulaştı ancak bornoz takımı gelecek denilmesine rağmen bornoz takımı elimize hiç ulaşmadı. Gelen ürünlerden çelik tencere takımının hepsi çizik, Sole yemek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ekim ayında aldığım yemek takımım hala gelemedi. Yok gümrükte yok, dolar çıktı, Fizan'dan mı geliyor Allah aşkına, hani devirde yaşıyoruz arıyorum sürekli bir daha ki ay, bir daha ki sürekli erteleniyor... Alırken bana en geç aralık denildi ocak ayının ortasındayız. Böyle şey görmedim. Ücretin ödedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Schafer marka yemek takımının setindeki çaydanlığımın demlik içi pas tutuyor, yıllar önce de kaplamasında da sıkıntı yaşamıştım çözümü nasıl olacak bilmiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02.10.2021 tarihinde Trabzon Forum Schafer mağazasından çeyiz paketi satın aldım faturam ektedir. Faturamdaki Jolly altın ana yemek takımım için üretimde olduğu aralık ayında tarafıma teslim edileceği bildirildi. Diğer ürünleri eksiksiz teslim aldım. Ocak ayı başımda mağazada iletişimde olduğum danı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

12 kişilik yemek takımı 11 kişilik 6parça eksik. Ne tesadüf ki fabrikadan geldiğini iddia edip, tam da tesirdeki parçalar eksik insanları saf yerine koyuyorsunuz. Tek derdiniz ürün satmak. Kendimde bu işi yapıyorum, gelip söylediğimiz de utanmadan ispat et, ben kime suç atayım diyorsunuz. Schafer d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Schafer markalı yemek takımı almıştım ürünü yeni açtım paketinden fakat içerindeki fincan takımından 1 adet eksik ve 1 çorba kasesi kırık çıktı. Aldığım mağaza kapandığı için orayla irtibata geçemiyorum yerine gönderilirse sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çeyizim için Schafer set aldım yemek setinden kahvaltısına çelik tenceresine kaşık bıçağına kadar ama çok kötü çıktı çelik tencereler kapkara oldu aradım konuştum götürdüm değiştirdiler şu an gelen ürün de öyle oldu 1 defa kullandım. Yemek takımım hep silindi.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çeyizime bulunduğum şehirde elden taksit yapan bir mağazadan Schafer çelik tencere seti, çatal bıçak takımı almıştım. Bunlar nasıl tencere nasıl çatal bıçak yemek yapıyorum içi dışı kap kara oluyor, şu izi bırakıyor sil babam sil geçmiyor, vallahi insan yüzüne çıkarmaya utanıyorum. Misafir gelecekte...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Evlenmeden önce çeyizime Canpark AVM 'de bulunan Schafer mağazasından ekte yer alan faturada ürünleri aldım. Kasım ayında evlendim ve yeni kullanmaya başladım. Maksimum 2 kere kullandım. Misafir takımı olarak aldığım ürünler şu an kullanılmayacak durumda. Ekteki görseller incelenirse bir insanın ken...

Devamını oku