Toplam çözüm sayısı
..
Schafer ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Schafer Markası Yedek Parça Satışı Yapmıyor

694görüntüleme
Buğra
Buğra 1 hafta önce

Schafer marka stand mikserimin kayışı koptu, müşteri hizmetleri, yetkili servis olduğunu söylediği bir numara verdi sadece WhatsApp ® görüşmesi yapılmakta. Servisten kayış istedim ücreti karşılığı, yedek parça satışımız yok ürünü gönderin tamirine bakarız diyor. (Kayış koptu ne tamiri...? ). Destek birimine mail attım cevap gelmedi. Ücret ne tutar diyorum ürün gelince bilgi veririz diyor. 30 TL' lik bir kayış için uğraştırmaktalar. Schafer markası ürünleri sattıktan sonra yedek parça ürünleri satmamakta. 

Satış sonrası yönetmelik, tüketici kanunu vs. Hep aykırı işlemler. Şu an yedek parça satışı yapan Türk markası ürünü alacağım (Mikser acil kullanmam gerek kargo ile mikseri servise gönder vs. Süre kaybı olacak). Ancak Schafer markası alışılmış dışında yedek parça satışı yapmaz ise hukuki süreç ile ilgili ve bu davranışlarını kullanıcılara bilgilendirme hususunda elimden geleni yapmayı düşünmekteyim.

Schafer Logo
Schafer1 hafta önce

Merhaba Buğra bey, Talebinize istinaden gerekli işlemleriniz kontrol edildi. Servis ekibimiz sizlere gerekli desteği sağlamışlardır. Bahsetmiş olduğunuz yedek parça stoğumuz mevcut. İlgili parçayı servis ekibimiz ücretiz şekilde ürüne yeni olarak monte etmek için ürünü sizden talep etmekteyiz. istenilen tutar tamir ücreti değil yedek parça lastik ücretidir. dilediğiniz zaman bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Buğra
Buğra1 hafta önce

Türkiye geneli sadece İstanbul' servisiniz bulunmaktadır. Kargo ile istemiş olduğu stand mikserinin başına kargoda kırılma vs. Gelse de gelmese de kargo sorumlu tutulacaktır ve bu bir risktir. Bu ürünün kayışının koptuğunun tespitini kullanıcı olarak yapabiliyor isem, y. Parçayı kargo ile gönderseydiniz bugün bu ürün çalışır vaziyette idi. İçdişlisi ya da kayışı montajı basit olan bir yedek parçadır. Parçayı adresime ücreti karşılığı istediğim de neden göndermiyorsunuz.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Servet
Servet4 gün önce
 

Bir süredir Bu ürün incelemesini yapmaktayım buradaki şikayetler doğrultusunda tercih yapacağım. Kullanmakta olduğum ürünün yedek parçasını ücretine mukabil ala bilmeliyim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 13:23

29.20.2020 tarihinde Schafer şirketinden en son sürüm tost makinesi satın aldım. Aldıktan sonra 2 ay kullandım. Plastik kısımlarında açılmalar oldu. Servise götürdüm. 2 aydan fazla serviste kaldı. Servisten geldiğinde özensiz bir şekilde tamir edildiğini gördüm. Daha fazla beklememek için kabul etti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 14:38

Schafer marka Blender mikser ve rondo dan oluşan küçük ev aletleri seti aldım. Ancak işim olmadığı için rondosunu ve mikserini kullanmamıştım. Kullanmak istediğimde ise ürünlerin bozuk olduğunu fark ettim. Ancak ürünlerin iadesi ya da tamiri için ikametgahıma yakın yetkili bir servis de ne yazık ki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 10:32

Schafer müşteri hizmetleri yetkili servis yedek parça, internet sitenizde yazan 4442063 numara aradığımızda çalıyor, sekreter devreye girmiyor, ne açan var ne bir karışılık öyle boş boş çalıyor. Size numaramızı mı bırakmak gerekiyor? Bir ürün tedariği yapmak için bugün aradığım 2 firma bu şekilde he...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 09:28

Garanti süresi devam eden su ısıtıcım (kettle) arızalandı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile yetkili servise gönderdim. Birkaç gün sonra servis ürünün kireçli olduğu için bozulduğunu ve onarımın garanti kapsamına girmeyeceğini belirterek 40 TL tamir ücreti talep etti. Şimdi kettle'ın kireçlenm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 16:49

Yaklaşık 4 ay önce Ankamall şubesinde almış olduğumuz su ısıtıcısı kettle hiç kullanmadan arızalı çıktı. Bayiye bıraktık incelendi. Tamirat yapıldı geldi. Evde taktık çalışmıyor. Toplamda 3 defa bayi ye oradan servise ve bize geldi. Toplamda ortalama 4 aya yakın bir süredir aldığımız kaliteli marka ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 21:16

Schafer doğrayıcı aldım. 3. Kullanımdan sonra bozuldu. Servise gönderdik. Dişli değişimi yapıldığı söylendi. 2. Kullanımdan sonra tekrar bozuldu. Dişli arızasının garanti kapsamına girmediği müşteri memnuniyeti açısından dişli değişiminin yapıldığı söylendi. Fakat İlk kullanımda video çekerek kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Şubat 09:29

Düdüklü tenceremin kapağını 18.12.2020 tarihinde hava alıyor şikayeti ile servise bıraktım aradan bir ay geçti asla bilgi verilmeden 23.01.2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün denedim çok farklı bir arıza ile su akıtma şikayeti ile karşılaştım. Hafta sonu olduğu için 25.01.2021 tarihinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 12:57

A101 Schafer marka tost makinesi aldık. İkinci hafta da düğmesi içine çökmeye başladı hemen aradık a101i. İade istediğimi bildirdim. Onlarda garanti kağıdındaki teknik servisle görüşüp iade raporu veriyorlar dedi. Buraya kayıt açtık zaten dedi A101 müşteri hizmetlerindeki bayan. Servis ben sadece ta...