Toplam çözüm sayısı
..
Schafer ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yunus'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Schafer Mağazadan Aldığım Ürünü İade Almıyor

1154görüntüleme
Yunus
Yunus 24 Ağustos 2021 11:44

Ankara/Keçiören/Antares AVM'si "Schafer" mağazasından 11.02.2021 ve 12.02.2021 tarihinde yaptığım ürünler hala mağazada olmasına rağmen alışverişten vazgeçmek istedim. Ancak mağaza iade gerçekleştiremediği söyledi. Bunun üstüne müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Mağazadan gerçekleşen alışverişlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Elimde bulunan faturanın genel açıklamalar kısmında 2. Açıklamada "İadesine ve değişimine karar verilen veya mesafeli satış kapsamında cayma hakkı kullanılan ürünlerde; ürünlerin, kutusu, ambalajı ve aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır. Aksi halde iade alınmamaktadır." ibaresi yer almaktadır. Ben bu alışverişi mağazadan yapıp faturayı mağazadan almama rağmen bu ibare sadece internet alışverişleri için geçerlidir diye bir cevap aldım müşteri hizmetlerinden. Benim elime geçmemiş, mağazada kendilerinde olan ürünü iade almıyoruz demek ile tüketicinin hakkına tecavüz eden bu şirketi gerektiği gibi Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı arayacağım.

Schafer Logo
Schafer24 Ağustos 2021 15:59

Merhaba Yunus bey, Tarafınızla yapılan görüşmelerde gerekli olan tüm bilgiler sizlere verilmiş bulunmaktadır. Dilediğiniz zaman bizlere talep, öneri ve şikayetlerinizi [email protected] adresimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yunus
Yunus24 Ağustos 2021 16:22

Bana talebimle ilgili hiçbir bilgi verilmemiştir. Sadece firmanızın iade kabul etmeyip müşteriyi mağdur etmesinin gayet normal bir durum olmasından bahsedilmiştir. Sizde gerekli cevap, bilgi vs verilmiştir diyerek müşteriyle dalga geçmektesiniz. İnsanları mağdur eden böyle şirketlere karşı yaptırım uygulanması, insanların haklarına çalan böyle şirketlere karşı cezai işlem uygulanması en güzel cevap olacaktır.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Burçak
Burçak13 Kasım 2021 23:06
 

Merhaba aynı durumu yaşıyorum ve mahkemeye verdim. Sizde üşenmeyin lütfen biz sustukça bizi saf yerine koyacaklar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İzmir Hilltown Schafer'dan Schafer düdüklü tencere aldık, evde açınca çizik olduğunu gördük geri mağazaya teslim ettik, değişim yapmayıp incelemeye gönderdiler daha 1 günlük tencereyi. İnceleme sonrası da kullanıcı hatası dediler kullanılmamış tencere için. Biz de tekrar gönderdik yeniden inceleyin ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Confident Sultangazi mağazasından mutfak seti ürünü aldım ilk kullanımda blender ürününde problem çıktı servise gönderdik servis iade değişim formu gönderdi mağazadan ister iade ister değişim yapın dediler mağazaya gittik fakat ilk gün kavga edecektik neredeyse birbirimize girdik. Ürünü bıraktık değ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çeyiz paketimi buradan aldım hepsi farklı tarihlerde ve geç geldi 2 ay oyaladılar elimize geldiğinde neredeyse hepsi teşhir üründü ödeme bir gün gecikti tüm aileyi aradılar. Blenderimi 1 kere kullandım resmen motor ayrı yandı elimde parçaları ayrı parçalandı. Servise gönderdim sorunu üründe bulup de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22.12.2021 tarihinde Amasya Schafer mağazasından porselen çaydanlık satın aldım, ilk kullanımda çaydanlığın altı çıktı. Ertesi gün gün mağazaya ürünü geri iade için gittim fakat iadesi olmadığını ve tekrar aynı ürünü verebileceklerini söylediler. Aynı durumun yaşanacağını ön gördüğüm içim istemesem ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Confident AVM Sultangazi şubesinden Schafer mutfak seti aldım. Blender ürününde ilk kullanımda arıza çıktı servise gönderdim servis parça temini nedeniyle ürünü ister iade ister değişim yapın dediler mağazaya gittik ürünü bıraktık kavga dövüş oda çok agresif tavırlar yaptılar. 1 gün sonra ürün geldi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Maltepe Park Schafer mağazasından 23.12.2021 cuma tarihinde 4 elektronik ürün satın aldım. Ödemesini yaptım. Faturası kesildi. Ancak 2 ürün (çaycı ve kahve makinesi) ellerinde olmaması sebebi ile 27.12.2021 tarihinde 19.30 sularında kalan ürünleri teslim aldım. Ürünlerim kutusu ezilmişti paketlemesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Schafer Teedel elektrikli semaver aldık birini internet diğerinde mağazasından ikisi de suyu kaynatmıyor. İnternetten aldığımızı iade ettik fakat mağaza iade kabul etmiyor. Ürün bozuk olduğu halde müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Kusurlu ürünlerini kabul etmiyorlar Tüketici Kanunu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 18:59

Sivas Prime Mall Schafer'dan Divine 12 kişilik toplamda 36 parça bardak seti aldım. Set elime gelmeden kargoya dahi verilmeden tekrar mağazayı gittim ve üründen vazgeçtiğimi belirttim ancak iptal/iade edilemeyeceğini belirttiler. Ürün daha elimde bile değil ürünü iptal edip paramı vermediler, şu and...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 20:24

30.09.2021 tarihinde Espark AVM'de bulunan mağazanızdan satın almış olduğum tost makinesi eve gelip denediğimde evimdeki şalteri attırdı. Üstünden 24 saat dahi geçmeden ve bir kere bile kullanmadan mağazaya götürdüm. Satın almadan önce denememi istememe rağmen mağazada denenmedi ve bir sıkıntı olmas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2021 16:30

Çeyiz seti olarak bir çok ürün almak istedim. Çatal bıçak setinin içinde, mağaza çalışanlarına sorduğumuzda evet var dedikleri halde tatlı bıçağı olmadığını ödeme sonrasında öğrendik. Aynı şekilde ödeme sonrasında ürünlerin stoklarında olmadığını ödeme sonrası öğrendik. Haliyle duruma itiraz ettik. ...

Devamını oku