02 Nisan
#11790948

Schafer Bozuk Ürününe Değişimi Yapmıyor!

26/01/2019 tarihinde Samsun Piazza Schafer mağazasından aldığımız Elektro Chefmega blender seti bozuk çıkmış olup 13/03/2019 tarihinde 6502 sayılı kanunun 11. maddesi ç bendine göre ürünü değişimini istedik ve bunu ilgili mağazaya müracaatımızda takip fişine 'ürünün tamiri değil yeni ürünle değişimi isteniyor' ibaresi ile belirttiğimiz halde ürünün değişimi yapılmayıp tamir edilerek tarafımıza gönderilmesini kabul etmiyoruz ve ilgili marka ile mağazadan hakkımızı istiyoruz. Kurumsal bir markanın bu tavrını reddediyor, derhal tarafımız aranarak ürünün değişimini istiyor ve markanın durumunu şikayet ediyor ve kanuni haklarımız için gerekli yasal işlemi başlatacağımızı ifade ediyorum.

Fatih Fatih 2.827 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fatih08 Nisan

    Schafer firmanız hem ilgilenmedi, hem aramadı ve ürün değişimi gerçekleştirmedi, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemesinde arayacağım, BİR daha Schafer mi? Asla

  • Fatih04 Nisan

    İlgili ürün faturası, eşim Yeşim Ateş üzerine kayıtlıdır, fakat telefon irtibatını 532 7371480 numaralı tel. Gerçekleştiriniz

  • Schafer Temsilcisi04 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. SCHAFER olarak müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak için sizlerden gelen öneri ve şikâyetler doğrultusunda faaliyetlerimize yön verdiğimizi belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak özel müşteri danışmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları