Schafer Kırık Servis Tabakları Hakkında!

Hülya B. |

Çeyiz paketi adı altında 12 kişilik yemek takımı, çatal bıçak takımı, tencere takımı gibi ürünler aldım. Fakat çeyiz ürünleri olduğu için tek tek kontrol edemedik kutusu deforme olmasın diye fakat ürünleri kullanmak için açtığımızda 5 adet servis tabağının kırık olduğunu fark ettik. Kırık tabaklar elimizde mevcuttur. Atılmamıştır. Ürünün 5 yıl garantili olduğu, kullanımdan dolayı kırılma halinde bile parça temini edileceği aktarılmıştır. Aldığımız mağaza elinde ürünün kalmadığını aktarmışlardır. Ayrıca; '' alırken çeyiz ürünü olduğu için garantisinin kullanılmaya başlanılacağı zaman onaylayalım'' denmesine rağmen onaylanmamıştır. Elimizde herhangi bir garanti belgesi bulunmamaktadır. Schafer gibi kurumsal bir firmanın bu gibi çözümü kolay sorunlar ile marka imajını kirletmeyeceğini umarak, konu hakkında acil yardımcı olunmasını rica ederim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    15:27

    Merhaba Hülya Hanım,

    SCHAFER kullanıcısı olmanıza teşekkür ederiz.

    Tarafınızla yapılan görüşmede e-mail adresimize ürünlerin durumuna ilişik fotoğraf göndermeniz halinde
    ürün gönderimi için bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilginize,
    İyi günler.