to read complaints and reviews, or file yours.Scatti Yanıtsız İade Talebi Ve Yanlış Ürün
Scattiman internet sitesinden üye olmadan, Scatti firmasına ait “Siyah Nike Şişme Mont (SC434) ” ürününü yaklaşık 1 hafta önce sipariş ettim. Ödemeyi kartla 1.620 TL olarak yaptım. Dün kargo elime ulaştığında ürünün ilandakiyle alakası olmadığını gördüm. Benim sipariş ettiğim mont şapkalıydı, gelen ürün ise şapkasız, kumaşı daha parlak ve kadifemsi bir yapıda ve ayrıca beden olarak da daha küçük gönderilmişti.
Yanlış ve farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iki gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Instagram üzerinden mesaj attım, WhatsApp hattına yazdım ve telefonla da aradım. Normal mesajlara baktıklarını gördüğüm halde, yaşadığım sorunla ilgili gönderdiğim hiçbir mesaja cevap verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, ödediğim 1.620 TL’nin tamamının iade edilmesi ve ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasıdır. Eğer iade yapılmayacak deniyorsa, en azından ilan edilen özelliklerdeki doğru ürünle, beden ve model olarak hatasız bir değişim yapılmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta Scattiman üzerinden kredi kartıyla 1.620 TL ödeyerek bir mont siparişi verdim. Ancak siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade edebilmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki gün sonra Şikayetvar üzerinden yazmamın ardından tarafıma geri dönüş yapıldı.
Firma, iade işlemini gerçekleştirebilmem için 300 TL’yi kişisel bir IBAN hesabına göndermemi istedi ve bu IBAN’ın yanına bir de kod iletti. Bu talebin yasal ve güvenli olmadığını düşündüğüm için kişisel IBAN’a para göndermeyi kabul etmedim. Parayı göndermeyeceğimi anladıklarında yazışmaları sildiler. Kod hâlâ durduğu için Aras Kargo’ya giderek bu kodla ürünü 28 Şubat’ta kendilerine gönderdim.
28 Şubat’ta ürünü kargoyla göndermiş olmama rağmen bugüne kadar 1.620 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Yeniden ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir mesajıma cevap alamıyorum. Yanlış ürün gönderilmesine, süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarına ve kişisel bir IBAN’a para gönderme talebine rağmen mağduriyetim giderilmemiş durumdadır.
Ödediğim 1.620 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
