11 Eylül 2013

Saturn'de Satış Sonrası Hizmet Sıfır!

24/08/2013 tarihinde Saturn'den almış olduğum Galaxy s4 telefonumda 5 gün içerisinde düşme ve darbe olmadan ekran içi kırığı meydana geldi. Şişli Trump Towers şubesine durumu aktardım ve değişim talebinde bulunarak telefonu bıraktım. İstanbul içerisinde olan servise ürünün ulaşması 1 haftayı buldu. Servisten olumsuz cevap geldi . Telefonu tekrar şubeye geri gönderdiler.

04/09/2013' te aradım, müşteri hizmetlerine İstanbul dışında olduğumu ve telefonun tekrar başka bir servise gönderilmesini istediğimi ilettim. Görüşme yaptığım a** bey isimli müşteri temsilcisi gerekli notları aldığını, telefonu tekrar göndereceklerini iletmiş olmasına rağmen, bugün tekrar aradım ve hiçbir şey yapılmadığını öğrendim.

Okan 87 Okunma

Cevaplar

  • Okan 11 Eylül 2013

    En kısa sürede diye tabir ettiğiniz zaman aralığının inandırıcılığını müşteri hizmetlerinizi aradıktan sonra söylenen maksimum 48 saat içerisinde dönüş yapılacaktır deyip, günlerce dönüş yapmamanızla fazlası ile yitirmiş durumdasınız. Halen geri dönüşünüzü beklemekteyim. Çok üzüldüğüm bir nokta var; eğer o geri dönüş gerçekleşir ise karşıma çıkacak kişinin durumu ...

  • Saturn Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 10 60 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön