Saturn Ürün Değişimi!

Mert Y. |

Marmara Forumdan aldığım Blackberry Bold 9790 telefonumun ses probleminden dolayı mağazanıza garanti şartları içerisinde 04.02.2013 tarihinde yolladım. İnternetten teleservice baktığımda ürün değişimini 20 iş günü içerisinde sağlayacaklarını belirttiler.

Fakat gördüğünüz gibi 25.03.2013 tarihinde 36 günü dolmuş durumda. Her aradığımda geri dönüş yapılacaktır dendi. Durumun aciliyetini defalarca bildirmeme rağmen hiç bir reaksiyon göstermediler. Bu durumdan rahatsızım. Gereğinin yapılmasını şiddetle belirtiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    18:20

    Sn. Yetkili ;

    Müşterimizin talebini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Tüm müşterilerimize tek müşterimiz gibi hizmet vererek mağazamızdan güler yüzle uğurlamak, %100 müşteri memnuniyetini her müşterimize yaşatmak SATURN hizmet anlayışımızın vazgeçilmez ilkesini oluşturmaktadır.

    Müşterimizin talebi değerlendirilip kendisi ile irtibata geçilmiş ve gerekli bilgilendirilmeler aktarılıp müşteri memnuniyeti sağlanmıştır


    Konuyu bilgilerinize sunarız.


    Saygılarımızla,



    İletişim bilgilerimiz:

    SATURN Müşteri Hizmetleri
    0 850 221 1 600 ( Her gün 10:00 – 22:00 saatleri arasıda ulaşabilirsiniz. )
    http://www.saturn.com.tr