31 Ağustos 2013

Saturn Ürün 2. Kullanımda Bozuldu!

Bana hediye edilen bir ürün, sadece 2. kullanımda elimde kaldı parça parça (çay makinesi) Defalarca söz konusu firmayı aramama rağmen dönmediler, ilk ulaştığımda da ücret talep ettiler. Marmaris kaymakamlığı tüketici heyetine başvurdum, heyetin yazısına da geri dönmemişler, hakem heyeti tarafıma gönderdiği yazıda 4077 sayılı yasa gereği söz konusu firmanın aynı ürünün ayıpsız olarak şahsıma gönderilmesine karar vermiş. Hala ürünüm gönderilmedi.

Serap 98 Okunma

Cevaplar

  • Serap 17 Eylül 2013

    Şikayetim var birimine yazıp,tarafıma aynı gün dönülüp,yeni ürün gönderilecek dendikten sonra bugüne kadar bir gelişme olmadı ve aranmıyorum.Tekrar SATÜRN firması ile alakalı gerekli işlemlere başlamak zorundayım.Hem ayıplı mal veriyorlar,ancak Tük.Heyeti ve size yazınca geri dönüş yapıp,ya tutarsa diye kulaklarının üstüne yatıyorlar sanırım.

  • Saturn Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.saturn.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 221 1 600 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 1 060 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön