Saturn Telefonumu Kaybettiler!

Songül Ş. |

02/08/2013 tarihinde Yurtiçi Kargo Fethiye şubesinden gönderdiğim garanti süresi 2 yıl olan Nokia cep telefonumu 5/8/2013 tarihinde Bayrampaşa Forum mağazasından A*** K*** isimli çalışan teslim almıştır. Tam 1 ay boyunca firma bana herhangi bir telefon ile arayarak ya da telefon ile bilgi vermemiştir.

Kendilerini bu 1 aylık zaman diliminde defalarca aramış olmama rağmen cevap alamadım. 2/9/2013 tarihinde saat 19:00'da en son 0850 221 1 600 müşteri servislerini aradım ve E*** adındaki çalışan bana arada bayram tatili oldu 20 iş günü süremiz vardı kayıtlarda bulunduğu üzere o gün kendisi henüz 19 iş günü olduğunu, bana çarşamba sabahı mağazanın bilgi mesajı göndereceği söylendi. Hala cevap gelmedi. Saturn'den şikayetçiyim.

Etiketler :

Garanti Süre Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    14:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.saturn.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 221 1 600 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Saturn Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 221 1 600
    Fax: +90 0 850 221 1 060
    Email: musteri.hizmetleri@saturn.com.tr
    Internet: www.saturn.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00