Saturn Servis Esnasında Telefonun Zarar Görmesi!

Gökhan K. |

Saturn Beylikdüzü'nden maalesef Samsung Galaxy s3 aldım. Telefonda sesin transferi sorunu oluştu. Garanti kapsamında telefonu Saturn Müşteri hizmetlerine teslim ettim. "Teslim fişinde de herhangi bir çizik deformasyon yoktur" notu düşüldü. Telefonu yetkili servis olan Başarı Teknik servise gönderdiler.

14 gün sonra telefonumu teslim almaya gittiğimde sol üst köşesinde deformasyon gördüm ve teslim almadım. Aynı fişle tekrar servise gönderildi. Servis "Bizden kaynaklanmış olamaz, yine de müşteri memnuniyeti açısından panel değişimi yapacağız" dedi. Ben, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir problem sebebiyle böyle ciddi bir parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Değişim talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Haziran
    11:24

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ilgili merciye iletilmiştir. Belirttiğiniz konular üzerinde gerekli iyileştirmeler yapılacaktır.

    Değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Saturn Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 221 1 600
    Fax: +90 0 850 221 10 60
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.saturn.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Gökhan K.
    09 Haziran
    03:52

    Telefonumu teslim aldım, ancak sizden herhangi bir dönüş olmadı. Başarı teknik servis Saturn'e kesinlikle yakışmıyor. Telefonlara ve maillere cevap vermeyen servis mi olur! Bir diğer detay da ayın 5'inde teslim ettiğim telefon servise ayın 15'inde ulaşıyor. Servisten aldığım bilgi bu, doğruysa telefonu 10 gün elinizde tutmanın mantığı nedir?

  • 27 Mayıs
    10:48

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Saturn Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 221 1 600
    Fax: +90 0 850 221 10 60
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.saturn.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00