15 Mayıs 2013

Saturn Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri Yok!

6 MAyıs P. tesi günü Saturn Trumptan Blacberry 9360 cep telefonu aldım. Ürünün kapalı kutusundan garanti belgesi çıkmadığı gibi, şarj aleti de farklı bir markaya aitti. Garanti belgesinin çıkmamasının sorun olmayacağını , saturn garantisi altında olduğunu beyan ettiler. Ancak 3 gün kullanımla cihazın bozuk olduğu ortaya çıktı.

Bu kez müşteri hizmetlerine gittiğimde bir tavırla, kendilerinin sadece satıcı olduğunu ürün için KVK ile muhatap olmam gerektiğini, iade veya tamir için KVK ya benim götürmem gerektiğini , kesinlikle ürün değişimi ve arıza giderimi olmadığını beyan edip beni başlarından gönderdiler, Saturn hakkında Tüketici hakem heyetine başvuracağım,

Burcu 85 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 18 Mayıs 2013

    sıfır ürün olarak sattıkları ürünün aslında 2.el olduğunu anladılar ve geri alıp paramı iade ettiler, her ne kadar sonuçta paramı iade alsam da tavır davranış ve çalışma ilkelerini olumsuz değerlendiriyorum.

  • Saturn Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 10 60 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön