10 Mayıs 2013

Saturn Satış Sonrası Hizmet Oldukça Kötü!

Laptopumu tamire yollamak için, 30 Nisan'da taksimdeki Saturn'e gittim. Ürünü alırken 4 yıllık plus garanti almıştım. Müşteri hizmetleri temsilcisine sorunu anlattım, bana cihaz düştü mü diye sordu hayır dedim, cihaz düşmediyse garanti kapsamında değil, ancak düştü diye gönderebiliriz dedi ben de başka türlü gitmiyorsa tamam dedim.

İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra geri geldim ve sözleşmede kullanıcı kaynaklı sorunları da kapsadığını belirttim kendisi yardımcı olmak bir yana terslemeye başladı, ne dediysen onu yazdım, git yetkili servise biz aracıyız dedi, sorunu anlatmaya çalışırken ''sizinle daha fazla ilgilenmiyorum'' diyerek gitti. Çalışan hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Baran 103 Okunma

Cevaplar

  • Baran 28 Mayıs 2013

    Mağaza ile yaptığım görüşmede şikayetimi mağazaya iletmediğinizi öğrendim. Bunun dışında telefon ile müşteri hizmetlerine bıraktığım şikayet kayıtlarına da geri dönüş yapılmamakla birlikte hem personelle ilgili şikayetim hem de sonrasında ortaya çıkan diğer prblemlerim çözülmemiştir. Yaptığınız şikayetlere burada kopyala-yapıştır ile cevap veren Saturn firmasına güvenmemenizi tavsiye ederim.

  • Saturn Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili merciye iletilmiştir. En kısa zaman içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 10 60 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

  • Baran 17 Mayıs 2013

    Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmamıştır bilginize.

  • Saturn Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 10 60 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön