18 Eylül 2013

Saturn Personeli Yeterli Bilgi Vermemiş!

Demirören mağazasından 12/08/2013 tarihinde aldığım telefonum HTC 8s'i bugün ufak bir kazayla yere düşürdüm ve ekranını kırdım. Mağazaya götürüp ekran değişimini istediğimi söyledim.

Ürününün ekranının değişimini yaptırmak istediğim takdirde 400 TL ödemem gerektiğini, eğer telefonu ilk aldığımda personellerinin söylemesi gerekip de söylemediği kaskoyu 100 TL'ye yaptırmış olsaydım şu anda bunu karşılayabileceklerini söyledi.

Ben bu ihmali müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kendileri bana personelin bunu hatırlatmakla yükümlü olmadığını söyledi. Personel ihmalinin cezasını ben çekiyorum. Bir daha Saturn'den alışveriş yapmayacağım.

Elif 147 Okunma

Cevaplar

  • Elif 23 Eylül 2013

    Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hala yetkililer tarafından bir telefon yada e-mail almış değilim. Bu nedenle artık benim için Saturn'den alışveriş yapmak pişmanlıktır...

  • Saturn Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.saturn.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 221 1 600 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 1 060 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön