Saturn İade Alınmaması!

Unsal G. |

29 Temmuz tarihinde Saturn mağazasından bir adet kulak içi kulaklık almıştım. Hijyenik koşullardan ötürü kulaklığı satın almadan önce deneyemeyeceğimi söylediler ve anlayışla karşıladım. Garanti formunu doldurturken kulaklığı geri iade edebilir miyim sorusuna ambalajı ve garanti belgesi ile birlikte getirirsem iade veya değiştirme olarak ürünün alınabileceği söylendi.

5 Ağustos tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri döndüm ve üründen memnun olmadığımı ve değiştirmek istediğimi söyledim. Bana kulak içi kulaklığın hijyenik koşullardan ötürü geri alınamayacağını belirttiler. Ben de bana bu durumla ilgili herhangi bir yazılı açıklama yapılmadığını ve bu argümanı kabul etmeyeceğimi söyledim.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Unsal G.
    15 Ağustos
    10:58

    Nazik bir sekilde tarafima geri donus yapilacagini belirten Saturn firmasi maalesef hicbir geri donus yapmamistir.

    Begenmedigim kulakligim hayirli olsun.

  • 07 Ağustos
    12:53

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Saturn Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 221 1 600
    Fax: +90 0 850 221 10 60
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.saturn.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00