12 Eylül 2013

Saturn 20 Günlük Tamir Süresi Doldu Hala İlgilenmiyorlar!

S3 Mini telefonumu alırken 100 TL ücret ödeyerek kırılmalara karşı garanti yaptırdım. 14 Ağustos'ta kırılma nedeniyle Bayrampaşa/Forum İstanbul mağazasına teslim ettim.

20 günlük yasal süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım kayıt oluşturuldu fakat herhangi bir dönüş olmadı ve beklememi istediler.

Ucu açık bir bekleme. Telefonun ne zaman yapılacağı ya da yapılacak mı? Sonuçta ne ile karşılaşacağım belli değil. Saturn'u bu tutumundan dolayı kınıyorum. Keşke hiç garanti yaptırmasaydım. Herhangi bir yerde 100 TL'ye zaten tamir ettirirdim.

Yılmaz 160 Okunma

Cevaplar

  • Yılmaz 15 Eylül 2013

    Yampış olduğum şikayet işlemlerin hızlanmasında herhangi bir etki sağlamadı. Fİrma gene kendi bildiği şekilde işlemeri yaptı. Ürünü teslim aldım fakat uzun bir bekleme ve eksik bilgilendirme yapıldığı gerçeği değişmedi. Ek garanti tamamen firmaya ek gelir sağlayan bir uygula olarak kullanımıştır diye düşünüyorum. 20 günlük sürenin hiç bir şey ifade etmediğini de görmüş oldum. Sikayetvar.com site yöneticilerine ilgi ve alakaları için teşekkür ederim

  • Yılmaz 12 Eylül 2013

    telefonumu bu gün aldım

  • Yılmaz 12 Eylül 2013

    en az 10 tane görüşme yaptım hepsi aynı şeyi söylüyor ''en kısa sürede'' kopyala yapıştır bekliyoruz bakalım kaç günmüş en kısa süre

  • Saturn Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.saturn.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 221 1 600 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Saturn Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 221 1 600 Fax: +90 0 850 221 1 060 Email: [email protected] Internet: www.saturn.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön