Sattığı Hatalı Ürünün Arkasında Durmayan Bernardo...

Burçin P. |

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Korupark şubesinden wmf ürünü olan 100 TL'lik bir sürahi aldım. Sürahiyi kullanmak için devirdiğimde üzerindeki kapağın düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Korupark şubesine ürünü götürdüm, inceleyip bilgi vereceklerini söylediler ancak dönüş yaptıklarında bir sorun olmadığını söylediler. Üzerinde kapağı olan bir sürahi alıyorum ve kapak düşüyor ve Bernardo firması bu üründe sorun olmadığını söylüyor! Hem de 100 TL verdiğim bir sürahiye. Mağazadaki personele bu ürünü firmaya gönderip göndermediklerini sordum ancak zahmet edip onu bile yapmamışlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydımı açtırdım üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve bugün aradım. Aldığım cevap size zaten mağaza tarafından bir sorun olmadığının bilgisi verilmiş dedi. Sanırım yanlış duyuyorum dedim, ben bu ürünü kullanamıyorum. Malının arkasında durmayan Bernardo.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim Bayi Kusurlu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ekim
    14:09

    Merhaba,
    Müşterimizle daha önce görüşülmüş olup, konu ile ilgili gerekli bilgiler kendisine verilmiştir. Bu konuda farklı bir uygulama yapılması mümkün değildir.

    Saygılarımızla.