19 Şubat 2015

Sateen Parasını Alıp Gönderilmeyen Ürün!

Bu firmadan aynı siparişte 4 adet ürün sipariş ettim. 4 de faturalandı fakat kargom geldi açtığımda içinde 1 ürün eksikti. Ürünü göndermeyip parasını almaktaki amaç neydi?

Canan İ. 3.424 Okunma

Cevaplar

  • Sateen Müşteri Temsilcisi20 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz Canan Hanım'ın şikayeti hakkında ; Öncelikle önemle belirtmek isteriz ki, Ücreti Alınıp, gönderimi sağlanmayan tek 1 ürün dahi yoktur, olamaz da. Sateen.com, bu konuda ciddi bir hassasiyete sahiptir ve tüm adımlarını bu hassasiyete uygun atmaktadır. Müşterimizin ise durumu şu şekildedir; Siparişte bulunan 4 adet ürün içerisinden 1 adet ürün stok karışıklığı sebebiyle gönderilememiş olup, "ANINDA" kredi kartına ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Müşterimize ücret iadesinin yapıldığına dair bilgi aktarılmıştır. (Gönderilen Fatura Üzerinde Bu Durum açıkça yazılmıştır) Sateen.com olarak müşteri memnuniyeti amacıyla hızlı gönderi ve anında iade işlemleri büyük bir titizlikle sağlanmaktadır. *Çok daha hızlı çözüm için sorun & şikayetlerinizi info@sateen.com.tr adresine mail yolu ile gönderebilirsiniz. *Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. http://www.sateen.com.tr Çağrı Merkezi --> 0850 736 22 22

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön