Sateen Parasını Alıp Gönderilmeyen Ürün!

Canan İ. |

Bu firmadan aynı siparişte 4 adet ürün sipariş ettim. 4 de faturalandı fakat kargom geldi açtığımda içinde 1 ürün eksikti. Ürünü göndermeyip parasını almaktaki amaç neydi?

Etiketler :

Bayi Geç Teslimat Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    15:07

    Değerli Müşterimiz Canan Hanım'ın şikayeti hakkında ;

    Öncelikle önemle belirtmek isteriz ki, Ücreti Alınıp, gönderimi sağlanmayan tek 1 ürün dahi yoktur, olamaz da. Sateen.com, bu konuda ciddi bir hassasiyete sahiptir ve tüm adımlarını bu hassasiyete uygun atmaktadır. Müşterimizin ise durumu şu şekildedir; Siparişte bulunan 4 adet ürün içerisinden 1 adet ürün stok karışıklığı sebebiyle gönderilememiş olup, "ANINDA" kredi kartına ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Müşterimize ücret iadesinin yapıldığına dair bilgi aktarılmıştır. (Gönderilen Fatura Üzerinde Bu Durum açıkça yazılmıştır) Sateen.com olarak müşteri memnuniyeti amacıyla hızlı gönderi ve anında iade işlemleri büyük bir titizlikle sağlanmaktadır.

    *Çok daha hızlı çözüm için sorun & şikayetlerinizi info@sateen.com.tr adresine mail yolu ile gönderebilirsiniz.
    *Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
    http://www.sateen.com.tr
    Çağrı Merkezi --> 0850 736 22 22