Toplam çözüm sayısı
..
Sarot Termal ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Sarot Termal ATS Tatil Paketi Sorunu!

12157görüntüleme
Emrullah
Emrullah 02 Haziran 2021 17:39

2 hafta kadar önce Sarot Termal tarafından tanıtım amaçlı ücretsiz vaadiyle Sarot Termal Palace Otel'e geldim. Burada rehberler tarafından otel tanıtımı yapıldı ve ardından satış ofisine götürüldük. Satış ofisinde kendisini müdür olarak tanıtan m** t** isimli kişi bize ATS sistemini anlattı. Bu sistemle 8000 TL + yıllık 550 TL aidat karşılığı 5 yıl boyunca 40 otelde her yıl 7 gün tatil yapabileceğimizi söyledi. Bu teklif bana cazip geldiği için kabul ettim. Kendilerine güvenerek para transferini yaptım. Daha sonra sözleşmeyi okurken bahsi geçen 40 otelin ve ATS sisteminin sözleşmede yer almadığını fark ettim. O sözleşmeye göre 5 yıl boyunca sadece Sarot Termal'de tatil yapabiliyorduk. Sonrasında www.atsturkiye.com adresine girdim ve 12 Mart 2021 tarihli duruda Sarot Termal ile birlikte 4 otelin ATS üyeliğinin askıya alındığını gördüm. Bunun üzerine satış ofisine tekrar gidip durumu anlattım. İlk önce bana ATS'nin internet sitesindeki duyurunun Afyon'daki bazı termal oteller ile ilgili olduğu ve Sarot'la ilgisi olmadığı söylendi. Sonra ben duyuruyu gösterince "AA biz de çıkarılmışız bilmiyorduk" dediler. 2,5 ay önceki yayınlamış duyuruyu bilmediklerini iddia ettiler. Sonra da bana 5 yıl boyunca sadece Sarot Termal otelde tatil teklifi sundular ki zaten yaptıkları sözleşmede de bu vardı. Ben kabul etmedim ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana bir sözleşmeden caymak istediğime dair bir dilekçe yazdırdılar ve para iadesinin yapılacağını söylediler. Sarot genel merkezi muhasebe bölümünden takip edebileceğimi söylediler. Sonrasında Sarot genel merkezi ile görüştüğümde dilekçe ile cayma hakkımı kullanamayacağımı, noter ®den cayma hakkımı kullanmam gerektiğini söylediler. Bu noter mevzusu sözleşmede yazmamasına rağmen kendilerine güvenmediğim için hukuki haklarımı kaybetmemek adına 210 lira daha ödeyerek noterden sözleşme feshini gerçekleştirdim. Sonrasında aradığımda telefonu açan da ilgilenen de olmadı. Parayı alırken hemen, iade ederken süründürerek... Para iadesinin yasal süre içerisinde hızlı bir şekilde tarafıma yapılması gerek. Aksi takdirde elimdeki belgeler ve şahitlerle İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim!

Emrullah
Emrullah04 Haziran 2021 19:22

Bana ATS paketini satan M** bey benimle iletişime geçip bu şikayeti silmemi istedi. Ben de paramı geri almadığım sürece silmeyeceğimi kendisine ilettim. Sarot'un problemi çözme çabası şikayeti sildirme talebinden öteye geçmedi.

Emrullah
Emrullah14 Haziran 2021 12:31

Yasal süre içerisinde para iadesi yapılmadı. Aradığımda da bana yasal haklarınızı kullanın dediler. Ben de mahkemeye suç duyurusunda bulundum. Mahkemede hesaplaşacağız.

Emrullah
Emrullah29 Haziran 2021 12:32

30 Gün sonra ödeme yapmak yerine bana bir kağıt gönderdiler. Bu kağıtta ödemenin 90 gün içinde yapılacağı ancak ücretsiz yapılan tatilin 1150 TL olarak kesileceği yazılıydı. Oysa daha Sarot'a gelmeden önce tatilimin ücretsiz olacağına dair rezervasyon kağıdı göndermiştiniz bana. Tüm mesajlaşmalar da duruyor. Bu mudur sizin ticari ahlakınız? Ben hayatımda bu kadar işgüzar bir otel görmedim. Tabi ki iş burada bitmeyecek. Konu mahkemeye intikal etti. Hesaplaşacağız!

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Metin
Metin03 Temmuz 2021 14:50
 

Şikayet devam ediyormu merak ettim sonuç nedir

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sarot Termal Palace'da 30.12.2021 tarihinde çıkış yapacağımız gün 1,5 yaşındaki kızıma çorba yedirmek için restorana gittik kapıda karşılama yapan kadına çorba var mı diye sordum evet diyerek buyur ettiler. Yemek reyonunda bulunan garsona çorbamız var mı diye teyit ettikten sonra siparişimi aldı. Ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2021 11:59

Sarot Termal Palace' da 4 gece 5 günlük kalabalık aile olarak tatil yaptık. Otele ilk girişten itibaren fiyasko. Resepsiyonda güleryüz yok bilgilendirme yok. Çalışanlar telefonla oynuyor. Odaya geçtiğimizde banyoda bizden öncekilerin çöpü alınmamıştı alınsın diye her gün iki kere bilgi verdim, hep a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 2021 14:28

4 Mayıs 16 Mayıs tarihleri arasında daha önce Sarot Termal park müşterisi olduğumuz için ücretsiz konaklama yapabileceğimizi söylediler. Ve o tarihlerde Sarot Palace otelde konaklama yaptık. Otele giriş yaptığımızda yatak kılıfları değişmemiş hep kıl Vesaire ile pisti yenisini talep ettiğimiz de kap...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 2021 18:20

Tatil Sepeti'nden aldığım üç gece dört günlük yemekli tatil benim için tatil diye gittiğim yerden iki kat daha yorularak geldiğim yer oldu. Önce termal havuz için gittiğimiz yerde pandemi döneminde korkunç bir yoğunluk vardı otelde.  Tek havuzlu yere yüzlerce insan alıyorlar, havuza bir saatte 10 k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 2021 14:18

Sarot Termal vadi ve Palace olarak telefonlarına ulaşmak imkansız. Kiralama yapmak için arıyorsunuz kimse telefona bakmıyor. Aidat ödemek için arıyorsunuz kimse telefona bakmıyor. Onlarca dakika arayıp bekledikten sonra şansınıza şans eseri birisi çıkıyor fakat yine açılmayan bir tel no veriyor ve k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi