Sarar'ın Benin İçin Bittiği An!

Gökhan K. |

Evet bugün Sarar firması benim için bitmiştir. 5. gün aldığım ceketin astarında yırtılma başladı ve deforme olmaya başladı. Aldığım mağaza götürdüğümde ürünün kullanıldığı için merkeze gönderebileceklerini ve inceleme sonucunda hata müşteriden değilse tamir yapılıp gönderecekleri bu süreninde en fazla 1 ay olduğu anlatıldı.

Ben de işin prosedürü anlatmak yerine özür dileyerek ürünü değiştirmek olmalı dedim. Ancak sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Keşke aramasaydım. Beni müşt. hz. müd. diye bayana bağladılar kadın beni dinlemek yerine bağıra bağıra konuşuyor. 'Prosedürü sana sorup yapacağız. Biz koskoca kurumumuz. Daha neler neler' Böyle kurumsallık olmaz böyle müşteri memnuniyeti olmaz.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler