Toplam çözüm sayısı
..
Sarar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Sarar'ın Fatura, İade ve Muhatap Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Sorunu

735görüntüleme
Fatma
Fatma 11 Ağustos 09:06
Çözüldü Çözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Gül hanımın ilgisi, yaklaşımı ve çözümü için çok teşekkür ederim. Bir de Eda hanım vardı sanırım yanlış hatırlamıyorsam hepsi çok ilgilendiler çok teşekkür ediyorum.”

Sarar'dan 02.08.2021 tarihinde sipariş no:ord000059938 olan 1,685₺ online alışveriş yaptım. Ve siparişim 6 parçada ayrı ayrı mağazalardan geldi. Ve hepsinin de faturası sistemde girdiğim gibi gelmedi maalesef. Bunun in müşteri hizmetlerini aradım defalarca ve beni sürekli bir yerlere aktardılar, aktardıkları hangi departmansa açılmadı ve sürekli hat kapanarak sonlandı. Kendime fatura düzeltmesi içinde herhangi bir muhatap bulamadım. Oldukça kötü sistemleri ve müşteri hizmetleri var.

Bunun bir diğer ispatı da gelen ürünlerden 2 tanesinde iade etmek istedim gelen faturaların üzerinde iade bilgilendirmesi için verilen maile mail attığımızda ise kullanıcıya teslim edilemedi diyor. Ben ürünlerimi paketledim faturaları ile gönderdim eğer bir sorun çıkarsa sorumluları ilgisiz olan bu şirkettir! Ne ürünlerim içine mail atın diye verdikleri maillerine mail iletiliyor, ne telefon ile muhatap bulunabiliyor. Türkiye'nin sayılı firmaları da böyle çalışıyorsa vay halimize!

Almış olduğum tüm ürünlerimin faturalarını sistemde de göründüğü gibi düzeltilip acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ve gönderdiğim iadelerin durumu ile ilgili doğru bir bilgiye sahip muhatap istiyorum.

Sarar Logo
Sarar11 Ağustos 13:30

Değerli Müşterimiz, Sarar Giyim ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 1944 yılından beri siz değerli müşterilerimize kalite ve şıklığı sunmaya çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından sizden gelen bu bildirimle ilgili gerekli incelemeler en kısa sürede yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, SARAR GİYİM

Fatma
Fatma22 Eylül 17:39

Öncelikle Gül hanımın ilgisi, yaklaşımı ve çözümü için çok teşekkür ederim. Bir de Eda hanım vardı sanırım yanlış hatırlamıyorsam hepsi çok ilgilendiler çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 17:29

Sarar büyük mağazacılık Tuzla Viaport Marina şubesinden 31 10 2021 tarih ve 18.30 saatinde beş adet pantolon aldım. Yalnız kasa da deneyip bedeni üzerime olan pantolonlar yerine hatalı olarak bedeni uymayan ürünler tarafıma verildi. Ertesi gün gittiğimde ürünlerde kesinlikle ücret iadesi yapmayacakl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 22:33

30.10.2021 tarihinde saat 12.30 civarında Olivium AVM içerisinde bulunan Sarar fabrika satış mağazasına ürün değişimi için gittim. İsminin S**Ö**olduğunu öğrendiğim satış görevlisi ile görüştüm. S**hanım ürünün ‘’yeni sezon ürün olduğunu, kendi mağazasının outlet ürün sattığını, değiştiremeyeceğini,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 13:49

Antalya Deepo AVM Sarar Mağazasından 2 adet triko kazak aldım. 20.09.2021 tarihinde ürünlerimi ödemeye gittiğimde 30 gün değişim süresi olduğunu belirttiler ancak iade ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Hediye almış olduğum kazağı eşim seyahatte olması nedeniyle yeni ulaştırabildim ve kazak ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 14:20

Ankara kuğulu park şubesinden aldığım yeşil renk Sarar marka 8682248299242 kumaş numaralı tişörtün 2-3 sefer yıkanmada solmuş olduğunu gördüm. 25/08/2021 günü iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim. 20/09/2021 itibariyle ürünü iade almayacaklarını söylediler. Hata bende ise yaklaşık mağazadan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 15:23

17.09.2021 tarihinde Bozüyük Sarar mağazasından almış olduğum ürünü 19.09.2021 tarihinde Bursa As Merkez mağazasında iade etmek istedim. İade alamayacaklarını iletiyorlar. Farklı ürün ile de değişim yapmıyorlar. Ürünün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 19:07

05,2021 tarihinde Capitol Sarar mağazasından almış olduğum 8682******75 kumaş kodlu 44 beden beyaz erkek gömleği ikinci yıkamada sol ön kısmında kumaş yırtılması meydana geldi. Ürünü Capitol mağaza ya götürdüğümde kurutma makinesi kullanılmış dendi. Fakat benim evimde kurutma makinesi bulunmamaktadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 00:17

07.07.2021 'de yaptığım online siparişi 16.07.2021de teslim aldım. Ancak ürünlerden 2 tanesinin bedeni uymadı. İade etmek istedim. Defalarca telefonla aramama rağmen ilgili kimseye ulaşamadım. Defalarca da iade maili gönderdim. Onlara da cevap alamadım ve ürünleri gönderen Metropol AVM Sarar mağazas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 16:01

Antalya Deepo alışveriş merkezinde Sarar dan damatlık ve ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabıyı evde denerken tesadüfen tabanlarda yarık ve bağcıkların altında soyulma olduğunu fark ettim. Mağazaya gittim. Aynı numarayı almak için baktım. Aynı hata onda da var bu kez değişim için Markantalya Sarar a git...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 15:49

Tahminen mart 2021 tarihinde Adıyaman merkez AVM de bulunan Sarar mağazasından 2 adet kışlık gabardin türü pantolon aldım. Pantolonları sezonun çıkmış olması nedeniyle 2-3 kez giydim. Pantolonlardan bir tanesi bacak arası içten ve dıştan tüylenme meydana geldi. Zannederim bir iki defa daha giymiş ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 00:26

Yaklaşık 3 yıl önce Sarar Marka kaban aldım. Kabanın yakası triko kumaştan oluşmaktadır. Kabanı 2 yıl boyunca kullanmayıp, bu sezon başında, yani 2020 yılının Ekim ve Kasım aylarında kullanmaya başladım. Kabanın trikodan oluşan yakasının lacivert olan rengi, 4-5 aylık bir kullanım sonunda attı ve kı...