Toplam çözüm sayısı
..
Sarar ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdullah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Sarar Ürün İade/Değişim Kısıtlaması!

1416görüntüleme
Abdullah
Abdullah 30 Ekim 2021 22:33

30.10.2021 tarihinde saat 12.30 civarında Olivium AVM ® içerisinde bulunan Sarar fabrika ® satış mağazasına ürün değişimi için gittim. İsminin S**Ö**olduğunu öğrendiğim satış görevlisi ile görüştüm. S**hanım ürünün ‘’yeni sezon ürün olduğunu, kendi mağazasının outlet ürün sattığını, değiştiremeyeceğini, xxx veya xxx isimli AVM'lere gitmemi’’ söyledi. Niçin değiştirilmediğini, ürünün değiştirme kartında sadece şu mağazalarda değiştirebilirsiniz diye bir ibare yazmadığını söyledim. Bunun üzerine ‘’bu ürünün fiyatı orada farklı bende farklı, yeni sezon ürünü ben alsam nasıl satacağım, değiştiremem’’ şeklinde yanıt verdi. Sarar'ın kurumsal olarak bu şekilde bir uygulaması olduğunu, her ürünü değiştirmek zorunda olmadığını söyledi. Tamam o zaman ben bugün mağazanıza geldim, ürünü değiştirmek istedim, siz de bana Sarar'ın kurumsal kararı gereği değiştiremeyeceğinizi söylüyorsunuz, bana bu durumu belirtir bir tutanak yazın, gerekli yerlere başvurayım dedim. Bir anda tavrı değişen S**hanım ‘’tutanak falan vermiyorum, ürünü de almıyorum’’ diyerek yanımdan uzaklaştı. Saat 12.39 da 444 95 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ama destek hattı kapalı idi. Bendeki ürün gömlek kravat takımı, fiyatı 606 TL, kontrol edebilirsiniz. 600 lira verdikten sonra gömlek çok, her yerden alabilirsiniz ama Sarar markasını bu ülkenin milli değeri olarak gördüğümüz, kıymet verdiğimiz için sizden aldık. Gömleğin kumaşı, işçiliği her şeyini toplasanız belki 200 lira etmez. Geriye kalan 400 lirayı Sarar markasının müşterisine hissettirdiği değer algısına veriyoruz. Müşterileriniz olarak size hem maddi hem manevi bu kadar kıymet veriyoruz. Peki siz bize ne kadar kıymet veriyorsunuz, bize neyi layık görüyorsunuz? Ürünü her mağazanızda satıyorsunuz, ama her mağazanızdan iade/değişim yapmıyorsunuz. Bir mağaza bir başka mağazanın sattığı ürünü değiştirmiyor ise niçin bunu müşterilerinize bildirmiyorsunuz? Değiştirme kartlarına niçin bu ürün sadece şu mağazalardan değiştirilir diye ibare koymuyorsunuz? Mağazalarınızda çalışan müşteri temsilcileriniz müşterilerinize bu şekilde mi davranıyor? ‘’ben bunu alsam nasıl satayım, tutanak falan vermiyorum’’ diyorsunuz ama ürünü nasıl satacağınız müşterinizin sorunu mudur? Ülkenin mesai ile çalışan vatandaşlarının %70-80'i alışverişlerini hafta sonu yapıyordur diye tahmin ediyorum. Alışverişin en çok yapıldığı zaman diliminde Sarar giyimin 444 95 44 numaralı müşteri hizmetlerine bakacak çalışanı nasıl olmaz!

Sarar Logo
Sarar05 Kasım 2021 08:37

Değerli Müşterimiz, Sarar Giyim ürününü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 1944 yılından beri siz değerli müşterilerimize kalite ve şıklığı sunmaya çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti açısından sizden gelen bu bildirimle ilgili gerekli incelemeler en kısa sürede yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, SARAR GİYİM

1 Yorum

Mehmet
Mehmet02 Kasım 2021 16:27
 

Sarar dan bir şey almak istediğimde o kadar korkuyorumki olumsuz bir şey olduğunda kesinlikle firma ürünün arkasında durmuyor geçmiş olsun

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir gün önce aldığım hediye pantolonu bol geldiği için Konya Novada Sarar mağazasında ertesi gün iade etmek istedim fakat iade almadılar. Sözde Sarar bundan sonra iade almayacakmış. İtiraz ettiğim zaman da kasanın kenarında küçük bir yazıyı gösterdiler. Kenar köşe esnaf dükkanlarının dahi 15 gün iad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sarar'dan 08.01.2022 tarihinde babam cüzdan istediği için cüzdan aldım. Babam beğenmedi ve başka yerden almamı istedi. 09.01.2022 tarihinde iade etmek istedim ve iade almadılar alacaklı belgesi verdiler. Aradan 1 tam gün geçmedi bile ama yinede bir önceki gün alındığı için iade almıyorlar ben Sarar ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Torium Sarar'dan 8 gün önce hediye etmek üzere bir ürün aldım fakat sonrasında vazgeçerek ürünü iade etmeyi düşündüm. Telefon ile mağazayı arayarak ürün iadesinin süresini sorduğumda bana ürün iadesinin olmadığını söyledir. Ürün iadesi almayan mağaza mı olur? Yani bu bilgiyi müşteriye ürünü satın al...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 19:44

Sarar mağazası Forum Trabzon şubesinden almış olduğum 2300 lira bedelindeki montu bir gün sonra iade etmek istediğimde kabul edilmedi. Görerek aldığınız ürünü iade etme hakkınız yok denildi. Kurumsal firma olduğunu düşünerek gittiğim firma acentelik şeklinde çalışıyormuş.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 14:26

25.11.2021 tarihinde Sarar Ankara Nata Vega mağazasından takım elbise satın aldım. Ürünü pantolonun düğmesi kopuk olduğu halde kabul ettim ürün tadilata gönderildi. 01.12.2021 tarihinde teslim almam söylenildi, ürünü teslim aldım kontrol etmedim mağazaya güvendiğim için 02.12.2021 tarihinde ürünü gi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 13:06

Yeni sezon bir ayakkabı aldın iki ayda ayakkabının içinde yırtıklar oluştu içi parça parça oldu. Bu ayağıma da zarar verdi. Mağazaya götürdün iade ye bana 15 is gününde sonuçların dediler. 35 gün sonunda ayakkabının içini yapıp gelip alabilirsiniz diyorlar bu kadar zaman bir keçesini mi değiştirdini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 17:29

Sarar büyük mağazacılık Tuzla Viaport Marina şubesinden 31 10 2021 tarih ve 18.30 saatinde beş adet pantolon aldım. Yalnız kasa da deneyip bedeni üzerime olan pantolonlar yerine hatalı olarak bedeni uymayan ürünler tarafıma verildi. Ertesi gün gittiğimde ürünlerde kesinlikle ücret iadesi yapmayacakl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 14:20

Ankara kuğulu park şubesinden aldığım yeşil renk Sarar marka 8682248299242 kumaş numaralı tişörtün 2-3 sefer yıkanmada solmuş olduğunu gördüm. 25/08/2021 günü iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim. 20/09/2021 itibariyle ürünü iade almayacaklarını söylediler. Hata bende ise yaklaşık mağazadan ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 15:23

17.09.2021 tarihinde Bozüyük Sarar mağazasından almış olduğum ürünü 19.09.2021 tarihinde Bursa As Merkez mağazasında iade etmek istedim. İade alamayacaklarını iletiyorlar. Farklı ürün ile de değişim yapmıyorlar. Ürünün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmadı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 17:28

Sarar.com adresinden aldığım urunu iade için gönderdim. Ürün 10 Eylül tarihinde firmaya ulaşmış görünüyor fakat iadem ile ilgili hiçbir bilgi yok. Aradan 5 gün geçmiş. Ürün iadesinin bir an önce gerçekleştirmenizi istiyorum. Aradimgimda bankanıza bağlı 10 is günü diyorlar. Siz iadeyi yaptığınızda ba...

Devamını oku