Sarar Ürün Değişim İsteğine Red!

Fatih G. |

24.03.2015 tarihinde Marmara Park mağazasından satın aldığım kazak, yıkama talimatlarına uyarak yıkamamıza rağmen ilk yıkamadan itibaren anormal derecede çekerek küçüldü. 15.02.2016 tarihinde, Torium şubesine götürerek ürün değişimi talep ettim ve incelemeye gideceğini söylediler. Bugün telefonla arandım. Kullanıcı hatası olduğunu ve ürün değişimi yapılamayacağını rapor ettiklerini öğrendim. Diğer bir ilginçlik de ürünü Trump Towers şubesine göndermiş olmaları. Ürün inceleme ekibinin hassasiyetini buradan anlayabiliyoruz.

Sarar en güvendiğim ve ürünlerini severek bir giydiğim bir markaydı. Ancak bu olayla marka değerinden çok şey kaybetmiş olduklarını anladım. Bu da bir markanın müşteri memnuniyeti hakkı, önemli bir izlenim veriyor.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim