08 Mayıs 2014

Sanalreyonum.com Para İademi Yapmıyor

21/04/2014 tarihinde sipariş ettiğim ürün 26/04/2014 tarihinde halen kargolanmamış
olduğu için iptal ettirmek üzere 26/04/2014 saat 12:00 sularında firma ile telefonla iletişime geçtim. bana, "siparişin iptali sağlanmıştır" diye bilgi verildi.


Ben de ürünü başka yerden temin ettim. Ancak 2 gün sonra 28/04/2014 tarihinde iptal ettiğim ürün kargo ile elime ulaştı. kargoyu kabul etmedim ve getiren kurye ile geri gönderdim.


İşlemin iptalini ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini istedim.2 kere mail yazdım cevap gelmedi. 4 kere telefon ettim. Döneriz deyip dönmediler. Olmayan ürünü satıp, kargolamayınca iptal ettikten 2 gün sonra ürün kargoluyorlar. 17 gündür 600 TL' mi yatırmıyorlar.

Cemal 181 Okunma

Cevaplar

  • Cemal20 Haziran 2014

    Gerçekten bravo diyeceğim diye mi düşünüyorsunuz? Elimi bile sürmediğim ve iptal ettirdiğim sipariş için 61 gün sonra tüketici hakem heyetine gidip iadeli taahhütlü ihbar mektubunu aldıktan sonra para iadesi yaptınız. Bazı şeyler vardır, açıklanamaz affedilmesi. Yazıklar olsun. Onlarca mail yüzlerce arama ve onlarca görüşme. Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri.... Herkes okusun, bilgilensin..

  • Sanalreyonum.com Temsilcisi17 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. İadeniz yapılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, sanalreyonum.com Müşteri Hizmetleri

  • Cemal09 Haziran 2014

    09/06/2014 : geçen hafta aradılar, paramı yatırdıklarını söylediler, ancak ne para yattı, ne de bir gelişme oldu. mahkeme için iadeli taahhütlü mektup gönderdim firmaya... bakalım neler olacak!...

  • Cemal15 Mayıs 2014

    Son 4 gündür (11-12-13-14 mayıs) müşteri hizmetlerinden farklı kişiler ile görüştüm. Kimsenin benim siparişimle ilgili bilgisi olmadığı için herkese 1 aylık sürünme sürecini baştan anlatmak zorunda kaldım. Hepsi gün içinde dönüleceğini söylediler, hiçbirisi dönmedi. 3 haftadır paramı iade etmemeye devam ediyorlar ve hiçbirşeyden haberleri yokmuş gibi davranıyorlar. Mahkemeye vermekten başka çaresi yok sanırım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön