03 Şubat 2014

Sanalreyonum.com İletişim Eksikliği

29.01.2014 tarihinde sipariş verdim. Eft ile 30.01.2014 tarihinde ödeme yaptım. Sipariş takibi sayfasında herhangi bir güncelleme olmadı. Hala 18266600 nolu sipariş beklemede yazıyor. Ödemenin alınıp alınmadığını teyit için müşteri hizmetleri bölümünden talep formu yazmaya çalıştım fakat sipariş tarihi bölümünde hatalı giriş yapıldığı için talep formunu kaydedemedim. Her türlü tarih formatını denedim sorunu aşamadım.

30.01.2014 günü müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Yaklaşık 5 dakika siparişimi bulamadılar. Daha sonra tüm ayrıntıları söyledikten sonra buldular, adresimi ve telefonumu aldılar, bilgi vereceğiz dediler, dönen olmadı. Talep açma formundaki hatayı da söyledim.

Fatih 147 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı13 Şubat 2014

    Düne arayan soran olmadi. Ben aradim tekrar siparisim ne oldu diye. Siparis tedarik edilemediginden iptal olmus. [email protected] a para iadesi icin email atmami istediler. Hesap numarasini kontrol icin tekrar aradilar ve bugün para iadesi yapıldı.

  • Fatih 09 Şubat 2014

    Hala siparişimden bilgi yok iptal mi edildi gönderildi mi bilmiyorum. Tek bildiğim bir daha aynı hataya düşmem.

  • Fatih 09 Şubat 2014

    Mesaja laf olsun diye cevap yazmışlar ama hala hiç bir şey yapıldığı yok. Ödemesini yaptığım siparişin ne safhada olduğunu sitelerinden göremiyorum. bir haftadan beri site sipariş takibi ve iletişim formu açma sayfaları arızalı çalışmıyor. Email ya da telefonla ulaşan da yok. Çok ilgisizler. Şimdiye kadar kaç tane siteden alışveriş yaptım, en kötüsü bu.

  • Sanalreyonum.com Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz takip altına alınmıştır.Yaşadığınız gecikme ve karışıklık için özür dileriz. Şikayetiniz ilgili merciye iletilmiştir. Saygılarımızla, sanalreyonum.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön